طلبت وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية من شركة «سامسونغ» استدعاء أكثر من 6 آلاف جهاز «غالاكسي نوت 7» تم بيعها في السعودية لاحتمال وجود خلل في البطارية قد يؤدي إلى نشوب حريق. وأوضحت الوزارة أن عدد الأجهزة المتأثرة بهذا الخلل في السعودية هو 6186 جهازًا، ويجب إيقاف بيع هذا الطراز فورا والتواصل مع الشركة واستعادة مبلغ الشراء بالكامل.
ومن جهتها استجابت «سامسونغ» السعودية لطلب الوزارة وأعلنت عن الاستدعاء عبر بيان رسمي في صفحتها في «فيسبوك» (SamsungMobileSaudi) مؤكدة بدء عملية الاسترجاع الطوعية وأنها تلتزم تصنيع منتجاتها بأعلى معايير الجودة لإخراج الأفضل لعملائها دائما، كما تأخذ كل تقرير يصلها عن أي حالة عارضة من عملائها محمل الجد. واتضح للشركة من تحرياتها وأبحاثها بوجود خلل في البطارية أثرت على عدد من الحالات البسيطة التي تم الإبلاغ عنها مؤخرا، مع عدم تسجيل أي حالة في السعودية حتى نهاية الأسبوع الماضي.
وأكدت الشركة أنها قامت بإيقاف مبيعات «غالاكسي نوت 7»، وتطلب من المستخدمين الاتصال على رقم خاص لمعرفة أماكن إعادة الهواتف، لتعيد من جهتها كامل مبلغ الشراء البالغ 2.899 ريالا سعوديا (نحو 773 دولارا أميركيا)، وذلك بالتعاون مع وزارة التجارة والاستثمار في السعودية. وبحسب المسؤولين في الشركة، فإن مشكلة البطارية موجودة في أقل من 0.1 في المائة من الأجهزة المباعة، ولكن الشركة ستستبدل الجهاز المصاب بآخر جديد يخلو من هذه المشكلة. وكانت الشركة قد رصدت نحو 35 حالة على مستوى العالم مصابة بهذا العطل، مع اكتشاف 24 جهازا مصابا من بين مليون جهاز تم اختبارها. وكانت «سامسونغ» قد باعت نحو 2.5 مليون هاتف «نوت 7» حتى الآن.
يذكر أن هذا الاسترجاع يأتي قبل نحو أسبوع من كشف «آبل» عن هاتف «آيفون» جديد في 7 سبتمبر (أيلول) الحالي.
من جهة أخرى, بدأت «سامسونغ» عملاق الإلكترونيات سحب إصدارات الهاتف الذكي «غالاكسي نوت 7»، أمس (السبت)، عقب تقارير حول حدوث انفجار في بطارياته.
وفي إجراء نادر من قبل شركة تكنولوجيا، أعلن فرع الشركة الكورية الجنوبية في أميركا «سامسونغ إلكترونكس أميركا»، في وقت مبكر من يوم السبت إنها تعرض على زبائنها فرصة استبدال الهاتف من اليوم فصاعدًا.
وكانت الشركة أعلنت، أول من أمس (الجمعة)، أنها بصدد وقف مبيعات هذا الإصدار من الهواتف الذي يضم شاشة كبيرة وقلم لتسهيل استخدام التطبيقات التجارية.
وقالت الشركة إنها «أجرت تحقيقا شاملا واكتشفت مشكلة في خلية البطارية، في الهاتف المطروح في السوق الأميركي منذ أسبوعين بسعر يصل إلى نحو 850 دولار».
وبحسب الشركة، يمكن للزبائن في الولايات المتحدة إما الحصول على موديل جديد من الهاتف في الأسبوع المقبل، أو استبدال هاتف «غالاكسي نوت 7 إيدج» به. وتقول «سامسونغ» إنها سوف تغطي فرق السعر للزبائن.
8:33 دقيقه
«سامسونغ» السعودية تسترجع هواتف «غالاكسي نوت 7»
https://aawsat.com/home/article/730111/%C2%AB%D8%B3%D8%A7%D9%85%D8%B3%D9%88%D9%86%D8%BA%C2%BB-%D8%A7%D9%84%D8%B3%D8%B9%D9%88%D8%AF%D9%8A%D8%A9-%D8%AA%D8%B3%D8%AA%D8%B1%D8%AC%D8%B9-%D9%87%D9%88%D8%A7%D8%AA%D9%81-%C2%AB%D8%BA%D8%A7%D9%84%D8%A7%D9%83%D8%B3%D9%8A-%D9%86%D9%88%D8%AA-7%C2%BB
«سامسونغ» السعودية تسترجع هواتف «غالاكسي نوت 7»
بينما قررت الشركة المصنعة سحب الجوال في أميركا
- سيول: «الشرق الأوسط»
- جدة: خلدون غسان سعيد
- سيول: «الشرق الأوسط»
- جدة: خلدون غسان سعيد
«سامسونغ» السعودية تسترجع هواتف «غالاكسي نوت 7»
لم تشترك بعد
انشئ حساباً خاصاً بك لتحصل على أخبار مخصصة لك ولتتمتع بخاصية حفظ المقالات وتتلقى نشراتنا البريدية المتنوعة

