مع تباشير فصل الصيف.. حملة توعية لاستخدام الكهرباء في السعودية

تنطلق غدا تحت شعار «نعمل من أجلك ونحافظ على حقك»

تطلق هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج، غداً، حملة توعوية لتثقيف أفراد المجتمع حول حقوقهم لدى مقدم الخدمة الكهربائية والواجبات التي تقع عليهم تجاه مقدم الخدمة، تحت شعار ( نعمل من أجلك ... ونحافظ على حقك ) وتستمر لمدة شهر.
وأوضحت الهيئة أن المستهلك هو محور اهتماماتها، وإيمانا بأن واجبها هو حماية المصلحة العامة التي تقع على عاتقها والتي تتجلى في أبرز صورها في الحفاظ على حقوق المستهلكين، فإن الهيئة تؤمن بأهمية بناء علاقة وثيقة بين مقدم الخدمة الكهربائية والمستهلك، وحتى تستقيم تلك العلاقة بين الطرفين فلا بد من أن يكون المستهلك راضياً عن الخدمة المقدمة له، وضرورة أن يضع مقدم الخدمة مصلحة المستهلك نصب عينيه للحصول على رضاه.
وتسعى الهيئة من خلال الحملة إلى نشر رسائل لزيادة وعي المستهلكين وإبراز حقوقهم لدى مقدم الخدمة الكهربائية، وواجباتهم تجاهه، ومنها : وصول خدمة الكهرباء في مدة محددة بعد اكتمال الطلب حسب القواعد المعتمدة من الهيئة، وأن تكون معلومات الفاتورة صحيحة وواضحة وطبقاً للتعريفة، وأن يتم إعلام المستهلك قبل فصل خدمة الكهرباء عنه، وفي حالة عدم تحقق ذلك فيمكنه التواصل مع الهيئة للحصول على حل مرضٍ مع مقدم الخدمة.
يذكر أن هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج هي مؤسسة حكومية تقوم بتنظيم الكهرباء وتحلية المياه في السعودية، وتهدف بصفة رئيسة إلى ضمان توفير الخدمة الكهربائية وتحلية المياه للمستهلك في السعودية بجودة عالية وأسعار مناسبة.