«دل» تحدد خمس توصيات للشركات الراغبة بالاستناد إلى البيانات والاعتماد على التكنولوجيا

حدد محمد أمين النائب الأول للرئيس لمنطقة الشرق الأوسط وتركيا وإفريقيا في شركة دِل تكنولوجيز أن الفترة الحالية تعد حقبة غير مسبوقة على كل المستويات، إذ أن كل شركة وقطاع الآن يشهد تغيرات جذرية، مشيراً إلى أن الأعمال تشهد سباقاً لتصبح أكثر ذكاءً من خلال استغلال البيانات، وتعزيز الابتكار بشكل أكبر بالاعتماد على التكنولوجيا.
وأضاف أمين أن مفهوم "التحول الرقمي هو أمر محتوم" تردد في كل مكان، لا سيما خلال السنوات القليلة الماضية، وقال " في الوقت الذي تمضي فيه المؤسسات قدماً في هذه الرحلة، تقوم وبشكل متزايد بإدارة بيانات ومهام معقدة. وفي حين تعتبر البيانات ضرورية لأي شركة تسعى إلى النجاح، إلا أنها قد تصبح أيضاً عائقاً أمام التحول المنشود".
ووفقاً لدراسة حديثة أجرتها شركة دِل تكنولوجيز، فإن 64 في المائة من المشاركين في الدراسة من السعودية يعتقدون بأنهم سيفوتون فرصة أن تصبح شركاتهم قائمة على البيانات. ولتسليط الضوء على هذه النقطة، فإنه في كل مؤتمر تحضره، هناك احتمال بأن يكون لدى أكثر من نصف الموجودين مخاوف حقيقية تتعلق بالبيانات.
وفي سياق متصل، يعتقد 29 في المائة من المشاركين في الدراسة من المملكة بأن موظفيهم لن يكونوا قادرين على مواكبة التغيير التكنولوجي المتسارع، ويشكل هذا الأمر مفارقة مثيرة للاهتمام، إذ في حين أن التكنولوجيا هي عامل تمكين للقدرات البشرية، إلا أن الكم الكبير من الحلول والإعدادات الخاصة بتحقيق هذا التحول يمكن أن يربك الموظفين، وذلك لوجود العديد من الخيارات المختلفة.
وأكد النائب الأول للرئيس لمنطقة الشرق الأوسط وتركيا وإفريقيا في شركة دِل تكنولوجيز أن بعد التواصل مع عملاء يواجهون مثل هذه التحديات، فأن مسار الخروج من هذه المعضلة غالباً ما يفرض توفر مزيجٍ من الأدوات الصحيحة المدعومة بمنظور بشري.
ولفت إلى أن خمس خطوات تساعد على النجاح في رحلة التحول الرقمي التي تخوضها الشركة، تتمثل الاول في الرؤية المشتركة والواضحة حول الطريقة التي يمكن فيها للتحول الرقمي مساعدتك في تحقيق أهداف العمل.
وقال " تبدأ كل مشكلة في مجال تكنولوجيا المعلومات، كمشكلة تجارية في أساسها، وقبل تحديد الطرق المناسبة للتعامل مع البيانات، فأنه يجب التفكير ملياً في التحديات التي تهدف الشركة إلى حلها، وبمجرد أن تكون رؤية واضحة حول هذا الأمر، فأنه يمكن تحديد الحل التكنولوجي المناسب، والتعاون مع خبراء تكنولوجيا المعلومات في الشركة لوضع الخطة المثالية"
وأضاف " لن يكون هناك اضطرار لوضع جدول زمني صارم، حيث أن اعتماد نهج تدريجي يناسب الأصول الأهم للشركة، ألا وهم الموظفون، إذ عليك أن تمنحهم الوقت الكافي لفهم الاستراتيجية الجديدة للشركة والعمل وفقاً لها".
وحدد العامل الثاني في الاستثمار بالاستراتيجيات القائمة على الحوسبة الطرفية ونموذج "كخدمة" والتي يمكن توسيع نطاقها لاحقاً، حيث تساعد التجارب كخدمة في تخفيف عبء إدارة البنية التحتية عن كاهل فرق العمل أو حتى إلغائه نهائياً.
وقال " عند العمل باستخدام نموذج مرن لاستهلاك تكنولوجيا المعلومات، يمكن التركيز أكثر على النشاط الرئيسي، كما يمكن أيضاً التحكم في بيئات وتوسيع نطاقها، والتكيف مع العديد من الظروف المتنوعة، وتوفر الحوسبة الطرفية التعامل مع البيانات بالقرب من نقطة إنشائها". وتطرق إلى العامل الثالث والمتمثل في ضرورة أتمتة المهام الاعتيادية المتكررة، حيث أشارت دراسة دِل تكنولوجيز إلى أن موظفي الشركة سيكونون على استعداد للانخراط بشكل أكبر في استخدام التكنولوجيا إذا كانت المنافع التي ستعود عليهم واضحة وملموسة، وقد ذكر 69 في المائة من المشاركين في الدراسة بأنهم يتطلعون إلى الحصول على فرصة لتطوير مهاراتهم والارتقاء بأدوارهم الوظيفية.
وتتيح أتمتة العمل توفير المزيد من الوقت بما يمكّن الموظفين من التركيز على تطوير مهاراتهم وقدراتهم بشكل أكبر وخلق فرص عمل أخرى يقومون بها. وتعد العقلية الفضولية مهمة جداً في مجال تحليل البيانات، فعندما يكون لدى فرقك الوقت الكافي لدراسة البيانات وفق نهج استراتيجي، يكون من المتاح اتخاذ قرارات تستند إلى الرؤى والتحاليل.
والعامل الرابع يتمثل في البدء مع برامج تجريبية محدودة النطاق، حيث تعد البيئة التي يطلق عليها " صندوق الاختبارات " تقنية مثالية لاختبار البرامج والأنظمة والوقوف على مزاياها ومنافعها، إذ يشعر الناس بالأمان عندما يكونون قادرين على التحكم بآثار التجربة، حيث تعد هذه التقنية من أفضل الأساليب للحصول على رؤى قيمة من التحليلات، وتحفيز الموظفين على تبني النجاحات التي يتم تحقيقها أثناء القيام بالتجربة ومن ثم توسيع نطاقها.
وتعتمد هذه المرحلة على العودة إلى الخطوة الأولى، والتدقيق في المشكلة الأولية التي يواجهها العمل، ثم الجمع بين التكنولوجيا التي تم إدخالها حديثاً والمكاسب التي حققها فريق العمل من هذه التجربة. وبعد ذلك يجب تقييم التجربة برمتها وتنفيذها على نطاق المؤسسة وتوسيع نطاقها.
ويتضمن العامل الخامس في توفير ما يكفي من التدريب والتوجيه والتشجيع، وقال " نحن نؤمن بأن إحداث تغيير مستدام لا يمكن إلا من خلال تفاعل الموظفين مع التكنولوجيا، وبالتالي فمن الأهمية بمكان أن يتم تبني البرامج التكنولوجية بطرق تراعي السلوك البشري للموظفين الذين سيستخدمونها، حيث يجب ضمان توفير الأدوات الضرورية والمناسبة لكل شخص وفق احتياجات عمله او عملها، وتدريبه او تدريبها بشكل جيد على استخدامها، وتوفير الموارد الكافية بما يضمن الاستخدام الأمثل لهذه الأدوات، كما يجب الاهتمام بالتواصل مع الموظفين وتأسيس منصة يستطيعون من خلاها تقديم أفكارهم، وعلى كبار المسؤولين في الشركة الإصغاء جيداً لهذه الأفكار. ويعد الافتقار إلى التواصل مع الموظفين من المشكلات الحقيقية بالنسبة للمشاركين في الدراسة".
وأكد أن التكنولوجيا تلعب دوراً مهماً في فتح الباب على مصراعيه لتحقيق تحول في ثقافة الشركة نحو اتخاذ قرارات مستنيرة تستند إلى البيانات، مضيفاً أنه بمجرد قيام أصحاب القرار في الشركة بتعزيز القدرات البشرية من خلال الأتمتة وتكنولوجيا المعلومات القائمة على الاستهلاك، فإنهم يطلقون بذلك فرصاً وتجارب جديدة تثير اهتمام فريق العمل وتحفزه لتقديم المزيد، مما يدفع بالتالي إلى تعزيز إنتاجيته وضمان وجود هدف أسمى يسعى لتحقيقه.