«الريتز كارلتون ـ البحرين» يسعى لتعزيز حضوره خيارًا أول لضيوف «المنامة»

يحتفل بعشرين عامًا من الذكريات

حمام السياحة في فندق الريتز كارلتون البحرين - سفيان العلام مدير إدارة المبيعات والتسويق

يحتفل فندق ومنتجع «الريتز - كارلتون (البحرين)» هذه السنة بعشرين عام من الذكريات. ولا شكّ في أن هذه السنوات من خدمة سيدات وسادة «الريتز - كارلتون» المميزة، تعزز الروابط العاطفية بين الفندق وضيوفه الذين يعودون إليه مرارا وتكرارا من البحرين والدول المجاورة.
وقال سفيان العلام مدير إدارة المبيعات والتسويق: «على مدى السنوات العشرين المنصرمة، أثار (الريتز - كارلتون البحرين) اهتمام كبار الشخصيات، وأصحاب المؤسسات، والعائلات، وموظفي الحكومة، ورجال الأعمال على حد سواء. أما القاسم المشترك الذي يرسخ التجربة المميزة للفندق، فهو التزام سيدات وسادة (الريتز – كارلتون)، الذين عملوا بجهد على مدى عقدين لتقديم لحظات رائعة جعلت من الفندق الخيار الأول للمسافرين بغرض العمل أو السياحة أو المؤتمرات والاجتماعات أو حفلات الزفاف».
وبين أن هناك عددا من الموظفين لهم ذكريات واسعة مع الفندق منذ تأسيسه، حيث إن أحد تلك النماذج هي فلورين المشرفة على ردهة اللوبي، التي طالما كانت بسمة اللوبي والروح الحية فيه لأكثر من 10 سنوات، فاهتمامها والتزامها قاداها لتصبح مشرفة على أحد أكثر الأماكن ازدحاما وفخامة في فندق ومنتجع «الريتز - كارلتون (البحرين)». وتنبع أخلاقيات العمل العالية لدى فلورين من دورها كأم.
من جهتها، قالت فلورين مينيسيس: «عندما يصل الضيوف إلى ردهة اللوبي ينتابني الشعور نفسه الذي أحس به عندما يزورني العائلة والأصدقاء في المنزل، فأشعر بضرورة الترحيب والاهتمام بهم، فسواء جاءوا بحثا عن الاسترخاء، أو لحضور اجتماع، أو للاستمتاع بإطلالة الفندق الرائعة، لا بد أن نستمع إلى طلباتهم وأن نلبيها».
وأضافت: «أخيرا لاحظت أن أحد ضيوفنا الذين يقيمون في الفندق لفترة طويلة بغرض العمل قد تعرض لوعكة صحية، فعرضت أن أحضر له وصفة طبيعية من عصير الليمون والنعناع، فقد قدر هذه المبادرة كثيرا، حتى إنه عرفني على عائلته عبر اتصال بالفيديو في ذلك اليوم. لقد سررت كثيرا بالتعرف إلى زوجته التي شكرتني، وإلى طفليه اللذين ناداني بالخالة فلورين».
راشد «سفير اللوبي»، حيث لا يُعد أحد أقدم سادة فندق ومنتجع «الريتز - كارلتون (البحرين)» فحسب، بل هو أيضا رمز للضيافة البحرينية مواطن بحريني، شهد راشد على بناء الفندق وقد كان جزءا من فريق العمل الذي أشرف على افتتاحه عام 1994 وعلى افتتاح المرسى عام 2001. وقد استحق لقب سفير اللوبي بجدارة بفضل شخصيته المرحة والمحببة وكرم أخلاقه.
وفي هذه المناسبة قال راشد: «إن بعض ضيوفنا يعودون إلى الفندق مرارا وتكرارا منذ افتتاحه من عشرين سنة، وعندما يرونني الآن يحبون التعليق على شاربي الذي أصبح أبيض اللون. لا شك أن كل هذا الوقت خلق بيني وبين الضيوف رابطا عاطفيا يفوق فكرة الخدمة الفندقية وولاء العملاء، فالضيوف يرتاحون للتعامل معي ويعتمدون علي لترتيب رحلاتهم ويتصلون بي في أي وقت من اليوم، إلى ذلك، يرتاح الكثير من ضيوفنا من دول الخليج وبشكل خاص المملكة العربية السعودية لفكرة أن يرحب بهم مواطن بحريني لدى وصولهم إلى البلد».
من جهته، قال كريستيان زادونيلا مدير عام فندق ومنتجع «الريتز - كارلتون (البحرين)»، مضيفا إلى هذه المجموعة من الذكريات: «نود أن نوجه كل الشكر والتقدير لضيوفنا الأوفياء الذين أتاحوا لنا أن نكون جزءا من تجربتهم، إن شهادات السيدات والسادة تدل على دور الجهد والالتزام في تقديم تجربة (الريتز – كارلتون) المميزة، ونتمنى لهم دوام النجاح لعقدين جديدين من الخدمة الاستثنائية».
ويسعى فندق «الريتز - كارلتون (البحرين)» لتقديم القيمة الإضافية لزوار البحرين، وذلك من خلال ما يقدمه من ضيافة عربية بطرازها المختلف من نوعه، الذي يخلق أجواء من الأناقة والراحة للضيوف والزوار على حد سواء.
وأوضح سفيان العلام مدير إدارة المبيعات والتسويق أن فندق ومنتجع «الريتز - كارلتون (البحرين)» هو المنتجع الرائد في المنامة، الذي يشتهر بمستوى عال من الخدمة المتميزة، مشيرا إلى أنه يتميز بموقع مثالي بجانب المرافق المتميزة والمناطق الساحرة المحيطة به، وذلك لقربه من مطار البحرين الدولي، حيث يقع على مسافة 11 كيلومترا، ويستغرق 20 أو 25 دقيقة.
وقال سفيان العلام إن دفء الضيافة العربية المخلوط مع ضيافة فندق «الريتز - كارلتون» يخلق أجواء من الأناقة والراحة للضيوف والزوار على حد سواء، ولذلك نحن نحرص على جعله مفتوحا يوميا بجانب توفيره إفطار أوروبي منذ 8 صباحا حتى 12 ظهرا، «أما شاي بعد الظهر فهو متعة أخرى مهمة».
وألقى العلام الضوء على «أوفرلوك كافيه» كمطعم فاخر، مبينا أنه يوفر أجواء من المرح والصحة والمأكولات الرائعة لإشباع جوعك بعد التمارين الرياضية، أو أثناء الاسترخاء في بركة السباحة حيث يقع المطعم بين حمام السباحة والشاطئ الرملي الأبيض، ويطل على الحدائق الخلابة في المنتجع.
وأوضح أن الفندق يوفر جميع الخدمات المطلوبة، سواء أكان للسياحة والسفر من حيث ترتيب جولات ورحلات في جميع أنحاء المدينة أو تلميع وتنظيف الأحذية عند الطلب، فضلا عن خدمة اصطفاف السيارات بالمجان، كما توجد خدمات إعلامية بدءا من توفير الأخبار والصحافة، بما في ذلك صحائف يومية إنجليزية وعربية.
ويهتم الفندق بخدمة استقبال وممثل من المطار، حيث يوفر تذاكر طيران من حيث الحجز وتأكيد الحجوزات، مبينا أن خدمة الطعام راقية، حيث يجد من ينضم إلى ردهة الفندق الواسعة الفخمة متعة كبيرة خاصة عند احتساء شاي بعد الظهر لـ«الريتز - كارلتون» أو الاستمتاع بالمشروبات والوجبات الخفيف.