«فيسبوك» يعترف بسماع محادثات مستخدميه الصوتية

عملاق التواصل الاجتماعي وظف مئات المتعاقدين لتفريغ نصوص الاتصالات

شعار تطبيق «فيسبوك» (أ.ب)

أفادت وسائل إعلام أميركية أن «فيسبوك» وظّف مئات المتعاقدين من خارج الشركة للاستماع إلى مقتطفات من محادثات صوتية لمستخدميه ونسخها، وسط استمرار التشدد في التدقيق بأساليب الشبكة الاجتماعية العملاقة في جمع البيانات.
واعترف «فيسبوك» بنسخ المحادثات، وهو ما كشفت عنه مجموعة «بلومبرغ» لأول مرة، لكنه قال للمجموعة الإعلامية الأميركية في بيان إن الاستماع تم بإذن من المستخدمين، ومع ذلك فقد تم وقف هذه الممارسة.
وأضاف البيان: «تماماً مثل (آبل) و(غوغل)، أوقفنا المراجعة البشرية للصوت قبل أكثر من أسبوع».
ولم يجب «فيسبوك» على طلب للتعليق من قبل وكالة الصحافة الفرنسية.
وكان المتعاقدون وفق التقرير يختبرون قدرة الذكاء الاصناعي لـ«فيسبوك» على تفسير الرسائل، والمستخدمون الذين تأثروا هم فقط أولئك الذين كانوا يستعملون تطبيق «فيسبوك ماسنجر» وأعطوا موافقة على نسخ دردشاتهم الصوتية.
وقالت «بلومبرغ» إن المتعاقدين الذين يعملون في المشروع قد «راعهم» الاستماع إلى الدردشات الخاصة التي لم يتم الكشف عن هويات أصحابها والتي تضمنت أحياناً محتوى بذيئاً.
وأضافت أن المتعاقدين لم يتم إبلاغهم بالسبب وراء قيامهم بعمليات نسخ الدردشات.
وأقرت شركات «آبل» و«أمازون» و«غوغل» وسائر الشركات التي تعمل على مشاريع لأجهزة مساعدة صوتية بجمع المحادثات الصوتية من أجل تحسين منتجاتها.
وذكرت «غوغل» و«آبل» أنهما أوقفتا هذه الممارسة في الأسابيع الأخيرة، في حين أن «أمازون» لا تزال تعطي المستخدمين خيار حظر جمع أصواتهم بواسطة «أليكسا»، برنامج الذكاء الصناعي وراء المساعد الصوتي «إيكو».
و«فيسبوك» الذي تم تغريمه مؤخراً خمسة مليارات دولار من قبل لجنة التجارة الفيدرالية الأميركية لإساءة استخدام بيانات مستخدميه، أعطى إجابات مختلفة فيما يتعلق بالتقارير حول استخدامه التسجيلات الصوتية من أجل الإعلانات أو لجعل صفحاته أكثر جاذبية.
وقال مارك زوكربيرغ الرئيس التنفيذي لـ«فيسبوك» في شهادة بمجلس الشيوخ الأميركي العام الماضي: «أنتم تتحدثون عن نظرية المؤامرة تلك التي يتم تداولها بأننا نستمع إلى ما يجري في ميكروفوناتكم ونستخدم ذلك للإعلانات».
وأضاف: «نحن لا نفعل ذلك».
لكن الشركة أبلغت النواب لاحقاً بطريقة مكتوبة أنها تجمع بالفعل المحادثات إذا سمح أصحابها بذلك. ولم تحدد الشركة ما الذي فعلته بالمحادثات الصوتية بعد ذلك.