توسع سعودي في الشمول المالي والتغطيات المصرفية للعملاء

كشفت البنوك السعودية عن وجود 364 ألف نقطة بيع و729 مركزاً للتحويلات في أنحاء البلاد كافة، مؤكدة التزامها بلائحة العمل التي أصدرتها «مؤسسة النقد العربي السعودي (ساما)» في التعاملات المصرفية مع العملاء والمؤسسات.
ووفق طلعت حافظ، الأمين العام للتوعية المصرفية المتحدث باسم البنوك السعودية، سمحت «ساما» بوكلاء المصارف لإيصال الخدمات؛ سواء للمناطق البعيدة أو الهجر، التي لا توجد فيها حتى فروع لبنوك؛ حيث حددت اللائحة طريقة التعامل معهم ومراعاتهم قواعد الالتزام بما يعرف بـ«اعرف عميلك».
ولفت حافظ في حديث مع «الشرق الأوسط» إلى عمليات توسيع رقعة الخدمات مع ما يعرف بـ«الشمول المالي والتغطية المصرفية»، منوها بأن نسبة من يمتلكون حسابات مصرفية ستزيد من 74 في المائة إلى 80 في المائة في 2020 نظراً لدعم القطاع المصرفي تمويل القطاع الخاص، مع خطة تحويل المجتمع إلى مجتمع غير نقدي.
وأكد حافظ إلزامية وقت عمل البنوك في الفروع الموسمية في مدينتي مكة المكرمة والمدينة المنورة والمنافذ الحدودية، بما فيه الجمعة والسبت، لخدمة المعتمرين في الشهر وما قبله وما بعده، وكذلك خدمة الحجاج في موسم الحج المقبل.
وأضاف أن «ساما» حرصت على أن تلتزم البنوك السعودية بلائحة «قواعد الخدمات المصرفية الإلكترونية، لتعزيز استعدادها لتقديم خدماتها المصرفية في الأنشطة كافة ذات العلاقة، وخدماتها للعملاء».
وبين أن هناك مراكز فروع لتنفيذ تحويلات البنوك، يبلغ عددها 729 لتنفيذ التحويلات المالية في ظل وجود 2084 فرعاً منتشرة في البلاد كافة، لتقديم الخدمات البنكية والقنوات الإلكترونية والإنترنت البنكي أو ما يعرف بالـ«أونلاين»، «حيث يوجد أكثر من 18 ألف جهاز صراف آلي، و364 ألف نقطة بيع على مستوى مراكز البيع السعودية».
وأوضح أن هناك أيضاً «ساعات عمل جيدة للبنوك أو مراكز التحويلات المالية للبنوك، أو فيما يتعلق بالنظام السعودي المشار إليه، بجانب شبكات متطورة بنقاط البيع، سخرت كل ذلك لجمهور عملاء الصرف الآلي أو نقاط البيع، مع التأكيد على استمراريتها حتى في الإجازات الأسبوعية والموسمية عموماً».
ولفت حافظ إلى أن القطاع المصرفي السعودي «يتمتع ببنية تقنية متطورة تضاهي مثيلاتها على مستوى العالم، وحدثت نقلة تطويرية بالبنية التحتية والخدمات الإلكترونية خلال العقدين الماضيين، منها ما تسمى الـ(كاش باك) التي تتيح للعميل الحصول على النقد من المتاجر والمحال التي تقدم الخدمات في حدود، بوصفها عملية منفصلة عن الشراء».
ومن الخدمات المحدثة، وفق حافظ، «رقمنة بطاقة الصراف الآلي، وهي نقل المعلومات المسجلة على البطاقة للهاتف الذكي»، وهذا برأيه يتيح الهاتف الذكي بديلاً لدفع قيمة المشتريات والخدمات بدلاً من استخدام البطاقة.