قد لا يكون أفضل الموظفين دائماً هم الأكثر ذكاءً أو ثقة بالنفس في الغرفة.
يقول رانجاي غولاتي، أستاذ بكلية هارفارد للأعمال، إن هناك صفة مختلفة تساعد أصحاب الأداء العالي على التميز: أن يكونوا جديرين بالثقة، بحسب تقرير لشبكة «سي إن بي سي».
يشرح غولاتي: «الثقة هي أكثر الصفات المرغوبة التي يخبرني الرؤساء التنفيذيون أنهم يبحثون عنها في موظفيهم. الثقة عملة ضخمة في الشركات... حيث إنها الجودة التي تُبنى عليها جميع العلاقات المهنية».
قد تفهم غريزياً ما هي الثقة، لكن هناك نوعان مهمان في مكان العمل، وفقاً لغولاتي: الثقة القائمة على الشخصية، والثقة القائمة على الكفاءة.
يقول غولاتي: «الأمر الأول هو (أثق في شخصيتك من حيث أنك ستفعل ما تقوله)، والآخر هو، (أثق في أن لديك المهارات اللازمة لإنجاز الأمور)».
ويضيف أن العديد من العمال يرتكبون خطأ التركيز على الثقة القائمة على الكفاءة - بالإثبات لمديرهم أنهم قادرون على تلبية المتطلبات الأساسية للوظيفة - وإهمال الثقة القائمة على الشخصية، على الرغم من أنك تحتاج إلى كلتيهما للتقدم في حياتك المهنية.
أهمية الثقة في العمل
يستفيد كل من المديرين والموظفين عندما يكون هناك شعور بالثقة في مكان العمل.
لا يمكن أن يشكل ذلك سابقة جيدة داخل الفريق فحسب - مما يساعد الموظفين على التعاون والتواصل بشكل أفضل - ولكنه يمكن أن يعزز أيضاً العلاقات المهنية القوية.
يفيد غولاتي: «عندما تتمكن من استنباط الثقة من الآخرين، يمكنك أن تكون مورداً قيماً في الشركة»، حيث يتيح لك ذلك التأثير بشكل أكبر على الآخرين.
ويتابع بأن الموظفين الجديرين بالثقة «يعرفون كيفية التعامل مع البيروقراطية»، حيث يتواصلون مع الأشخاص الذين هم على استعداد لمشاركة المعلومات أو الموارد القيمة ويساعدون في إنجاز الأمور بشكل أسرع.
كيف تبني الثقة في العمل؟
تبنى الثقة ببطء بمرور الوقت - ولكن يمكنك أن تبدأ من خلال أن تكون موثوقاً وشفافاً مع زملائك في العمل.
يشرح غولاتي: «إذا كنت تريد أن تكون موضع ثقة، فمن الأفضل أن تُظهر التعاطف والصراحة والشفافية في تفاعلاتك مع مديرك وزملائك».
أظهرت الأبحاث أن الاعتراف اللفظي بمشاعر زميل العمل يمكن أن يساعدك في تكوين روابط أعمق معه، لأنه يُظهر اهتمامك الحقيقي برفاهيته. على سبيل المثال، يمكنك أن تقول: «يبدو أنك متحمس بعد هذا الاجتماع. كيف تشعر حيال ذلك؟».
ويمكن للاعتراف بعمل جيد قام به زميل والاحتفال به أن يعزز ثقته وتحفيزه، ويقنعه بأنك حليف ولا تشكل تهديداً له.
في النهاية، لا تستند الثقة فقط إلى شعور الناس تجاهك - بل تأتي أيضاً من كيفية جعل الناس يشعرون تجاه أنفسهم. يفيد غولاتي: «هذا الأمر أكثر أهمية بكثير. يريد الناس العمل مع شخص يجعلهم يشعرون بأنهم مرئيون ومسموعون ومحترمون».
