استضافت «إي آند إنتربرايز» اللقاء السنوي الحصري قبل انطلاق «ليب 2025» في مركزها للاتصال وتجربة العملاء بالرياض، بمشاركة عدد من العملاء والشركاء وقادة القطاع لمناقشة مستقبل التحول الرقمي وتجربة العملاء في السعودية.
وأكد طارق العنقري، الرئيس التنفيذي لشركة «إي آند إنتربرايز» في السعودية، التزام الشركة بتحويل تجربة العملاء من خلال التقنيات المتقدمة والخبرات المحلية، مشدداً على الدور المحوري الذي يلعبه المركز في دعم التحول الرقمي في المملكة من خلال توفير خدمات عملاء متطورة قائمة على التكنولوجيا.
وخلال الفعالية، قدم أحمد عمر، نائب الرئيس لحلول تجربة العملاء، عرضاً تفصيلياً حول القيمة المضافة للسوق السعودي، موضحاً كيف تتماشى حلول «إي آند إنتربرايز» مع طموحات المملكة في مجالات الذكاء الاصطناعي والأتمتة وتجربة العملاء.
كما أكد على أهمية توظيف التقنيات الرقمية لتعزيز الكفاءة التشغيلية ودعم النمو المستدام. وكجزء من التزامها المستمر بتعزيز الابتكار والتعاون، وقّعت «إي آند إنتربرايز» 4 مذكرات تفاهم استراتيجية مع شركاء تقنيين رئيسيين.
وشملت الاتفاقيات شراكة مع «داتابريكس»، الشركة العالمية الرائدة في تحليلات البيانات والذكاء الاصطناعي، لتمكين المؤسسات في المملكة من تحقيق أقصى استفادة من البيانات الضخمة وتسريع الابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي.
كما تم توقيع مذكرة تفاهم مع «لوسيديا»، وهي منصة سعودية متخصصة في تحليل المشاعر باللغة العربية باستخدام الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة العملاء. بالإضافة إلى ذلك، تم التعاون مع «سيستمز»، وهي مزود إقليمي لحلول تكنولوجيا المعلومات، لدعم التحول الرقمي من خلال الحوسبة السحابية والأمن السيبراني وحلول المؤسسات.
كما تم توقيع مذكرة تفاهم مع «لجام»، أكبر سلسلة نوادٍ رياضية في الشرق الأوسط، لتبني الحلول الرقمية المبتكرة لتعزيز قطاع الصحة واللياقة البدنية عبر فروع «فيتنس تايم» في المملكة.
واختتم خالد مرشد، الرئيس التنفيذي لشركة «إي آند إنتربرايز»، الفعالية بكلمة ملهمة، استعرض فيها ارتباطه العميق بالسعودية ورحلته الشخصية خلال عمله السابق في المملكة التي عايش خلالها التحول السريع في البلاد إلى مركز عالمي للابتكار والتجارة والثقافة.
وأكد أن المملكة تتصدر مشهد التحول الرقمي العالمي بفضل «رؤية 2030» والاستثمارات الاستراتيجية في الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية الرقمية المتقدمة.
كما شدد على التزام «إي آند إنتربرايز» بدعم هذه الرؤية من خلال استثماراتها في الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء والحوسبة السحابية والأمن السيبراني، بما يتماشى مع الأولويات الوطنية مثل تعزيز الكفاءة والاستدامة والنمو الاقتصادي. وتطرق إلى الدور المحوري لمركز الاتصال التابع لـ«إي آند إنتربرايز»، مشيراً إلى أنه سيوفر أكثر من 1.200 فرصة عمل للمواهب السعودية، مما يعكس التزام الشركة بتطوير الكفاءات الوطنية في المجالات الرقمية، إلى جانب الامتثال لأعلى معايير الأمن السيبراني والتميز التشغيلي.
وكانت الفعالية قد انطلقت بجولة حصرية في مركز الاتصال وتجربة العملاء التابع لـ«إي آند إنتربرايز»، وهو مرفق حديث تم تصميمه لتعزيز تجربة العملاء ودعم مستهدفات «رؤية المملكة 2030» يحوي مركز بيانات، وصالة تحكم ومركز تدريب، إضافة لأكثر من 400 مقعد تستهدف توظيف أكثر من 1200 مواطن سعودي خلال ساعات عمل المركز.
كما أتيحت الفرصة للضيوف للتواصل وتبادل وجهات النظر حول أحدث الابتكارات في الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية والأمن السيبراني التي تشكل مستقبل المشهد الرقمي في المملكة.
