السعودية: مستقبل ذكي لخدمة ضيوف الرحمن

55 موقعاً تاريخياً لإثراء التجربة

أمير المدينة المنورة خلال افتتاح أعمال منتدى العمرة والزيارة في نسخته الثانية (واس)
أمير المدينة المنورة خلال افتتاح أعمال منتدى العمرة والزيارة في نسخته الثانية (واس)
TT

السعودية: مستقبل ذكي لخدمة ضيوف الرحمن

أمير المدينة المنورة خلال افتتاح أعمال منتدى العمرة والزيارة في نسخته الثانية (واس)
أمير المدينة المنورة خلال افتتاح أعمال منتدى العمرة والزيارة في نسخته الثانية (واس)

راهنت وزارة الحج والعمرة في السعودية على التقنية ورقمنه الخدمات المقدمة للزائر والمعتمر والحاج من مختلف دول العالم، وذلك بهدف تقديم أفضل الخدمات للمستفيدين، بعد أن خطت في هذا الجانب خطوات متقدمة سهلت في مجملها جميع الإجراءات وطوعت التقنية لراحة الزائر للمواقع المقدسة في السعودية.

وأبرزت الحوارات المباشرة ضمن جلسات منتدى العمرة والزيارة المنعقد في منطقة المدينة المنورة الذي دشنه رسمياً الأمير سلمان بن سلطان بن عبد العزيز، أمير المنطقة، بحضور نخبة من الشخصيات البارزة والشركات المتخصصة في قطاع الحج والعمرة والزيارة، الاهتمام بالتقنية بوصفها ركيزة أساسية من خلال العمل على تطويع كل ما من شأنه خدمة المعتمر والزائر.

وأكد أمير منطقة المدينة المنورة، أن مكة المكرمة والمدينة المنورة تحظيان باهتمام الحكومة السعودية بناءً وتطويراً، بما يتناسب مع مكانتهما الدينية والحضارية والتاريخية «إذ أكرم الله بهما هذه البلاد وأهلها وقيادتها، وسخّرهم لخدمتهما»، مشيراً إلى أن خدمة المدينتين المقدّستين شرفٌ تشرف به ملوك هذه البلاد منذ تأسيسها.

وأضاف أن قيادة هذه البلاد وشعبها يؤدون هذا الدور الريادي في خدمة الإسلام والمسلمين، وتوفير سبل الراحة والأمن والأمان لضيوف الرحمن، «تقرباً إلى الله تعالى، لهذا انطلقت المشاريع الحيوية التي شملت توسعة الحرمين الشريفين، وتطوير الخدمات فيهما، وتيسير أداء مناسك الحج والعمرة والزيارة، وهو ما نشهده اليوم في هذا العصر الزاهر بقيادة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز، وولي العهد».

الأمير سلمان بن سلطان أمير منطقة المدينة المنورة خلال رعايته حفل المنتدى (منتدى العمرة)

وتحدث أمير المنطقة، عن المرحلة التطويرية المميزة لعمارة المسجد النبوي، وما يحيط به من مواقع التاريخ الإسلامي لتعزيز ارتباط الزوّار بالسيرة النبوية العطرة، وإثراء زيارتهم بما ينسجم مع الشريعة الإسلامية السمحة، مشيراً إلى أن هذه الجهود المتضافرة تُعد جزءاً من رسالة المملكة الإنسانية المستندة إلى الدين الإسلامي الحنيف، والثقافة العربية العريقة، والقيم الإنسانية العميقة المحملة بالسلام.

وقال إن «منتدى العمرة والزيارة» في نسخته الثانية، يجمع صناع القرار والخبراء والمستثمرين والمبتكرين من مختلف القطاعات المعنية بالعمرة والزيارة، إلى جانب أبرز المؤسسات والهيئات والشركات من داخل المملكة وخارجها لتوحيد الجهود، وخلق فرص للتعاون البنّاء، وتبادل الأفكار والابتكارات، ومناقشة التحديات، وتقديم الرؤى والتوصيات، وفتح آفاق جديدة نحو الإبداع والابتكار.

ويركز المنتدى من خلال جلساته الحوارية وورش العمل التي تزيد في مجملها على 60 حلقة وجلسة، على مستقبل ثلاث ركائز في رحلة الزائر والمعتمر والمتمثلة في «الطيران، والمدن الذكية، ومستقبل المواقع المقدسة»، في إطار التقنية والتحولات الجذرية لجميع الخدمات اللوجيستية، مع الأخذ في الاعتبار أن هذا التجمع يعد منصة استراتيجية لرسم ملامح مستقبل العمرة والزيارة.

وفي هذا السياق، أشار الدكتور توفيق الربيعة وزير الحج والعمرة السعودي، في كلمته خلال افتتاح المنتدى، إلى أهمية التحول الرقمي في الخدمات المقدمة للضيوف الرحمن، إذ قال إن ذلك كان حاضراً في رحلة المعتمرين والزوار عبر مسارات مختلفة، مشيراً إلى ما شهده تطبيق «نسك» من مراحل تطويرية ساهمت في تقديمه أكثر من 100 خدمة، لافتاً النظر إلى أن عدد المسجلين في التطبيق بلغ أكثر من 18 مليون مستخدم.

ووفقاً للربيعة، فإن أبرز الخدمات المقدمة عبر تطبيق «نسك» تشمل حجز تصاريح العمرة، والروضة الشريفة، كذلك قطار الحرمين الشريفين، و«سوق نسك»، مشيراً إلى أن التطبيق مزود بمجموعة متنوعة من المواقع التاريخية والوجهات الإثرائية والمتاحف بهدف تنويع الخيارات أمام الزائر والمعتمر.

ودلل على أهمية التقنية في تحقيق المكتسبات والنتائج وما تحقق من أرقام، عندما قال إن التمكين والتيسير يظهر جلياً في رحلة ضيوف الرحمن يوماً بعد يوم، ففي الربع الأول من هذا العام 2025 بلغ عدد المعتمرين والزوار أكثر من 6.5 مليون معتمر من خارج المملكة بزيادة تجاوزت 11 في المائة عن الفترة ذاتها من العام الماضي، كما جرى تطوير تجربة زيارة الروضة الشريفة التي وصلت بها الطاقة الاستيعابية اليومية إلى أكثر من 52 ألف زائر لتقفز الأعداد إلى ثلاثة أضعاف ما كانت عليه في عام 2022 وبمعدل مستوى رضا ارتفع من 57 في المائة عام 2022 إلى 81 في المائة في عام 2024.

جانب من جلسات المنتدى في يومه الثاني (منتدى العمرة)

وشدد الوزير على أن الحرمين الشريفين وقاصديهما في قلب خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز، والأمير محمد بن سلمان ولي العهد رئيس مجلس الوزراء، إذ يحظيان بالأولوية القصوى من الاهتمام والرعاية والشواهد التاريخية على ذلك كثيرة، آخرها في شهر رمضان مبارك، حيث بلغ عدد المعتمرين والزوار والمصلين في كل الفروض الخمسة في الحرمين الشريفين أكثر من 122 مليون شخص قدموا من كل أنحاء العالم بكل يسر وسهولة وطمأنينة.

وحول المواقع التاريخية المرتبطة بالسيرة النبوية الشريفة، أعلن الوزير الربيعة ارتفاع أعداد المواقع التاريخية الموحدة والإجرائية في مكة والمدينة المنورة إلى 55 موقعاً ووجهة، جميعها تنتظر المعتمرين والزوار ليحظوا بتجربة إثرائية مميزة لا تنسى.

مع انطلاق اليوم الثاني تزداد أعداد الزوار التي يتوقع أن تصل إلى 30 ألف زائر (منتدى العمرة)

من جهته، قال عمرو المداح، وكيل وزارة الحج والعمرة لخدمات المعتمرين لـ«الشرق الأوسط» إن المنتدى هو منصة للتواصل ووضع التوجهات الاستراتيجية لمنظومة العمرة والزيارة في المرحلة المقبلة، ما ينعكس على خدمة أفضل لضيوف الرحمن وإثراء التجربة، مشيراً إلى أن المنتدى يعمل كذلك على منصة لتنظيم سوق التعاقدات بين الشركات والوكلاء لتعزيز مركز التنافسية وتكريم الشركات المتميزة وتوضيح آليات العمل في الموسم المقبل.

وعن التقنية، قال المداح، إن الرقمنة هي الحل الأساسي الذي تعتمد عليه وزارة الحج في تيسير الخدمات، خاصة مع التقدم التقني الكبير الذي تشهده البنية التحتية في السعودية، والتقدم التقني العالمي الذي تتبناه وزارة الحج والمنظومة بشكل أساسي لرفع جودة الخدمة لضيوف الرحمن.


مقالات ذات صلة

الإمارات والبحرين تبحثان سبل التعاون المشترك في النقل والبنية التحتية

الاقتصاد جانب من لقاء وزير الطاقة والبنية التحتية الإماراتي سهيل المزروعي مع وزير المواصلات والاتصالات البحريني الدكتور عبد الله آل خليفة في دبي (وام)

الإمارات والبحرين تبحثان سبل التعاون المشترك في النقل والبنية التحتية

بحث وزير الطاقة والبنية التحتية الإماراتي سهيل المزروعي مع وزير المواصلات والاتصالات البحريني عبد الله آل خليفة سبل تفعيل مذكرة التفاهم الموقعة بين البلدين

«الشرق الأوسط» (دبي)
الخليج جاسم البديوي لدى استقباله تشانغ هوا بمقر الأمانة العامة في الرياض الثلاثاء (مجلس التعاون)

اجتماع خليجي - صيني يبحث تحضيرات القمة الثلاثية مع «آسيان»

بحث جاسم البديوي أمين عام مجلس التعاون الخليجي، وتشانغ هوا السفير الصيني لدى السعودية، تحضيرات القمة الثلاثية بين دول المجلس و«آسيان» والصين.

«الشرق الأوسط» (الرياض)
وزيرة الخزانة البريطانية راشيل ريفيز (رويترز)

بريطانيا تؤكد اقتراب توقيع اتفاق تجاري مع دول الخليج

قالت وزيرة الخزانة البريطانية راشيل ريفيز، يوم الثلاثاء، إن حكومة بلادها تقترب من توقيع اتفاق تجاري مع مجلس التعاون لدول الخليج العربية.

«الشرق الأوسط» (لندن)
الاقتصاد رئيس وزراء قطر يتحدث في افتتاح «منتدى قطر الاقتصادي» (أ.ف.ب)

رئيس وزراء قطر: زيارة ترمب تمثل فرصة لدول المنطقة

قال رئيس وزراء قطر وزير الخارجية الشيخ محمد بن عبد الرحمن آل ثاني إن الدوحة أضحت قبلة للمنتديات الدولية والدبلوماسية النشطة ومركزاً عالمياً يجمع صناع القرار.

«الشرق الأوسط» (الدوحة)
الخليج سهولة وسرعة في الإنجاز تنفذها الجوازات لراحة الحجاج ـ واس

السعودية تستقبل الحجاج بأجهزة مدعومة بالذكاء الاصطناعي

رفعت المديرية العامة للجوازات في السعودية من جاهزيتها التقنية والبشرية في كافة المنافذ الحدودية مع توافد الحجاج القادمين من مختلف دول العالم.

سعيد الأبيض (جدة )

24 ألف حاج عراقي يعبرون المنفذ البري في جديدة عرعر

TT

24 ألف حاج عراقي يعبرون المنفذ البري في جديدة عرعر

تنظيم متسلسل عبر منفذ جديدة عرعر لقوافل الحجاج العراقيين (جمعية خدمات الحجاج والمعتمرين)
تنظيم متسلسل عبر منفذ جديدة عرعر لقوافل الحجاج العراقيين (جمعية خدمات الحجاج والمعتمرين)

شهدت حركة حجاج البر لموسم هذا العام تنظيماً متسلسلاً عبر منفذ جديدة عرعر (شمال السعودية)، وتوزعت قوافل الحجاج الآتين من العراق على أيام عدة بدأت في منتصف مايو (أيار) الحالي، فيما يستعد المنفذ لاستقبال الحجاج الآتين من سوريا والأردن وفلسطين في الأيام المقبلة.

وأوضح سعدي الشمري، نائب رئيس «جمعية خدمات الحجاج والمعتمرين»، لـ«الشرق الأوسط»، أن الحجاج الآتين من العراق سيتوافدون عبر منفذ جديدة عرعر حتى 24 مايو الحالي، مشيراً إلى أن إجمالي عددهم سيبلغ 24 ألفاً و432 حاجاً، موزعين على 509 قوافل، منذ دخول أول دفعة يوم 15 مايو الحالي.

بالقهوة السعودية والورود والهدايا التذكارية تستقبل «جمعية خدمات الحجاج والمعتمرين» حجاج العراق (الشرق الأوسط)

وبيّن الشمري أن أولى القوافل وصلت في 15 مايو، وبلغ عدد أفرادها 576 حاجاً، لتتوالى بعدها القوافل 10 أيام متتاليات بأعداد متفاوتة.

وأضاف أن يوم 16 مايو شهد عبور 4032 حاجاً، فيما بلغ عدد الآتين يوم 17 مايو نحو 3360 حاجاً. ويستمر تدفق القوافل حتى يوم 24 مايو الحالي موعد آخر دفعة وتضم 1776 حاجاً.

وأكد الشمري أن حركة الحجاج البرية «تشهد انسيابية عالية نتيجة التنسيق المسبق بين الجهات الأمنية والخدمية؛ مما أسهم في تسهيل الإجراءات وضمان سلامة ضيوف الرحمن منذ لحظة دخولهم الأراضي السعودية».

مدينة متكاملة

وتضطلع «جمعية خدمات الحجاج والمعتمرين» بدور محوري في تنظيم واستقبال قوافل الحجاج، فهي تشرف على جميع الخدمات التشغيلية داخل مدينة الحجاج والمعتمرين بالجوف، منذ لحظة وصول الحجاج وحتى مغادرتهم إلى المدينة المنورة.

عربات كهربائية تستقبل كبار السن في منفذ الجوف (جمعية خدمات الحجاج والمعتمرين)

و«تقدّم (الجمعية) نموذجاً حياً لكرم الضيافة السعودي، عبر توفير بيئة ترحيبية تليق بضيوف الرحمن، تشمل تقديم الضيافة والوجبات والمشروبات، إلى جانب تنظيم الدخول والخروج بانسيابية عالية».

وفي هذا الإطار، «يعمل أكثر من 500 متطوع ومتطوعة من مختلف الأعمار في استقبال الحجاج، بمبادرة تهدف إلى ترسيخ ثقافة العطاء والعمل الخيري في نفوس الأجيال الشابة، وتعزيز روح الخدمة المجتمعية خلال موسم الحج».

وتضم المدينة 13 استراحة مخصصة للاستقبال والترحيب، إلى جانب مجالس ضيافة منفصلة للرجال والنساء، ومعرض إثرائي للحج والعمرة يعرض تاريخ الرحلة الإيمانية وملامحها الحضارية.

وتتكامل هذه المرافق مع قاعات اجتماعات للجهات الحكومية، ومقار مهيأة للقطاع الصحي، وغرفة تحكم مركزية تضمن سير العمليات بسلاسة وتنظيم دقيق.

أكثر من 24 ألف حاج و500 قافلة عراقية تصل لمنفذ الجوف خلال 10 أيام (جمعية خدمات الحجاج والمعتمرين)

ووفق الشمري، فإن المدينة تقع على مساحة 113 ألف متر مربع، بتكلفة إنشاء تجاوزت 10 ملايين ريال. وتشرف على إدارتها فنياً وزارة الحج والعمرة، ممثلة في «الإدارة العامة لشؤون العمرة والتعاون الدولي»، بدعم من «الهيئة العامة للأوقاف»، بينما تتولى «جمعية خدمات الحجاج والمعتمرين» التنفيذ والتشغيل الميداني.

وتُعدّ المدينة نقطة استراحة استراتيجية للحجاج؛ إذ تبعد عن مدينة عرعر 326 كيلومتراً، وعن منفذ الحديثة 404 كيلومترات، وعن المدينة المنورة 726 كيلومتراً.