للمرة الثالثة على التوالي على مستوى الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، حققت السعودية المركز الأول في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة لعام 2024، الصادر عن لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (إسكوا) التابعة لمنظمة الأمم المتحدة، بنتيجة نضج عالية بلغت 96 في المائة في التقييم العام للمؤشر.
كانت المملكة قد حققت المرتبة الأولى عام 2023 بنسبة نضج بلغت 93 في المائة.
السعودية الأولى في الخدمات الحكومية الإلكترونية للمرة الثالثة بالشرق الأوسط وشمال أفريقيا 2024 #السعودية_تتقدم_رقمياً#رؤية_السعودية_2030 pic.twitter.com/NWwpOgPkJa
— هيئة الحكومة الرقمية (@DgaGovSa) May 5, 2025
يقيس مؤشر «نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة» مستوى تطور الخدمات في 16 دولة عربية، من خلال تقييم 100خدمة حكومية ذات أولوية موجَّهة إلى الأفراد وقطاع الأعمال، يتم تقديمها عبر البوابات الإلكترونية والتطبيقات الذكية. ويرتكز التقييم على ثلاثة مؤشرات فرعية، تصدرتها السعودية جميعها بنتائج مبهرة تعكس تطوراً لافتاً في الأداء الحكومي الرقمي.
ويُجرى هذا التقييم للمرة السادسة على التوالي، منذ انطلاقه عام 2019، ويوثق البيانات التي جُمعت من الاستمارات التي أرسلها ممثلو الجهات الحكومية المشاركة إلى «إسكوا»، كما يفيد بنتائج التقييم على المستويين الإقليمي والوطني.
ويهدف هذا المؤشر إلى قياس مدى نضج الخدمات الحكومية النقالة في الدول العربية. ويرمي إلى توفير مقياس يستخدمه صانعو القرار وواضعوا السياسات لتوضيح بعض الأبعاد التي لا يبينها كثير من المؤشرات الدولية، والمتمثلة في معرفة مدى تطور الخدمة، واستخدامها ورضا المستخدم حيالها، والجهود الحكومية المبذولة لإيصالها إلى الجمهور.
