«موبايلي»: موسم حج فاق التوقعات.. معتمدة على أحدث التقنيات وبنية تحتية صلبة

أنهت شركة اتحاد الاتصالات (موبايلي) موسم حج هذا العام بعد أن عززت العلامة التجارية من خلال تحقيق الترابط الوجداني مع حجاج بيت الله الحرام عبر توسيع الطاقة الاستيعابية لشبكتها في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة لتستوعب أكثر من 5 ملايين مشترك في وقت واحد، معتمدة بذلك على أحدث التقنيات المتطورة التي تضمن انسيابية نقل البيانات والمكالمات إضافة إلى خدمات التواصل.
وتعد «موبايلي» الشريك الاستراتيجي للحملة الوطنية الإعلامية لتوعية ضيوف الرحمن للسنة الخامسة على التوالي، التي تهدف إلى تأصيل ثقافة تقديس البلد الحرام خلال موسمي الحج والعمرة ليس فقط لضيوف الرحمن بل لمقدمي الخدمات وجميع أفراد المجتمع، في خطوة تعكس تكامل الأدوار بين القطاعين الحكومي والخاص.
وقد كرم الأمير مشعل بن عبد الله بن عبد العزيز، أمير منطقة مكة المكرمة رئيس لجنة الحج المركزية «موبايلي» لشراكتها الاستراتيجية للحملة، والتي تهدف إلى رفع المستوى التوعوي لضيوف الرحمن بمتطلبات أداء هذه الفريضة، مما ساهم بشكل فعّال في إنجاح موسم الحج لهذا العام، وذلك من خلال شراكتها في الحملة التوعوية تحت شعار «الطريق الصحيح.. الحج بتصريح».
وأفاد المهندس ناصر الناصر، الرئيس التنفيذي للعمليات في وقت سابق لـ«الشرق الأوسط» أن الاستعدادات الفعلية لموسم حج هذا العام بدأت منذ نهاية حج العام الماضي، الأمر الذي ساعد في وضع خطط تقديم الخدمات في مختلف المناسك ومتابعة التوسعة التي قامت بها حكومة المملكة لاستيعاب ضيوف الرحمن.
ومن خلال العمل الدؤوب والمبكر لموسم حج سعت «موبايلي» إلى تحديد المواقع التي تقدم الخدمة بجودة عالية، حيث وضعت جميع الأبراج الثابتة والمتحركة التي عمدت الشركة على إنشائها في المشاعر المقدسة، بما فيها جسر الجمرات بجميع طوابقه، إضافة إلى ربطها بشبكة الألياف الضوئية، حيث ساهم في انسيابية نقل حركة المكالمات الدولية والداخلية والبيانات بكل يسر وسهولة ودون أي اختناقات.
واعتمدت «موبايلي» هذا العام إلى رفع الطاقة الاستيعابية لشبكة الجيل الثالث المطور في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة بعد دراسة فنية لمواقع إقامة الأبراج الثابتة والمتنقلة، معتمدة بذلك على البنية التحتية المتطورة والقادرة على تمرير ملايين المكالمات بانسيابية تامة، إلى جانب البيانات وخدمات الاتصالات الأخرى.
وأكدت «موبايلي» أن تعاونها مع إمارة منطقة مكة المكرمة من خلال حملات التوعية للحجاج والتي تهدف إلى رفع المستوى التوعوي لضيوف الرحمن، كان له الأثر الكبير في تثقيف أعداد كبيرة وخاصة أنها بثت بلغات مختلفة، فقد بثت من خلال هذه الحملة ملايين الرسائل النصية، إضافة إلى مشاركة هذه الرسائل عبر شبكات التواصل الاجتماعي، كما شاركت «موبايلي» بعمل أكثر من 1500 لوحة توعوية في المشاعر المقدسة بالإضافة إلى عدد من اللوحات التوعوية بالشوارع الرئيسة والطرق السريعة وشاشات العرض المختلفة، كما وزعت ملايين المنشورات الإرشادية والتوعوية عبر نقاط البيع.وإشارة شركة اتحاد الاتصالات أن ما جرى إنشاؤه من نقاط بيع فاق عددها 100 نقطة في مواقع مختلف لمشاعر الحج لهذا العام، والتي تقدم من خلالها العروض المميزة التي تتيح لحجاج بيت الله التواصل مع ذويهم بأسعار تنافسية، ساعد على توفير الخدمة لعدد كبير من الزوار، كما أن تواجدها في نقاط كثيرة في المطارات الدولية والإسلامية سهل التعامل مع الشبكة بسهولة.
وحرصت «موبايلي» على الوجود في جميع الأماكن التي يقصدها حجاج بيت الله الحرام، سواء كان ذلك عبر الفروع الرئيسة أو من خلال نقاط البيع المنتشرة في المشاعر المقدسة والمنافذ البرية والجوية والبحرية والمواقيت.
وتميزت «موبايلي» خلال مشاركتها لحج هذا العام بتقديم خدمة «واي فاي» مجانية بالمشاعر المقدسة لجميع الحجاج، وأنها لا تهدف إلى الربحية من ورائها، بل تهدف إلى تيسير تواصل الحجاج والعاملين في الحج، وإبراز التطور الذي وصلت إليه خدمات الاتصالات في السعودية، حيث زادت الشركة نقاط الواي فاي لهذا العام لتصل إلى أكثر من 1290 نقطة اتصال، منتشرة في كل من منى وعرفات، حيث مكنت الحجاج من الحصول على الخدمة في المشاعر المقدسة من خلال البحث عن شبكة «موبايلي»، ولم تقتصر الخدمة على عملاء «موبايلي» فقط، إذ تمكن جميع الحجيج من استعمالها مجانا، إضافة إلى أنها ساعدت جميع الجهات العاملة في المشاعر على استخدام التقنية بكل سهولة ويسر لتتواصل مع جهاتها الرسمية أو حتى من خلال تسهيل الوصول إلى بعض الأماكن إضافة إلى تحديد مواقع والمساعدة على عدم فقدان الحاج للحملة الخاص به.
وبات واضحا أن لـ«موبايلي» الكثير من الأهداف في موسم الحج غير ربحية، فقد اعتادت أن تقوم بتوزيع مظلة يد «شمسية» على كل حاج، وقد جرى توزيع أكثر من مليوني شمسية وآلاف من حقائب الظهر على الحجاج، وذلك من خلال فروعها ونقاط بيعها المنتشرة في المشاعر المقدسة والمواقيت والمنافذ البرية والبحرية وخارج السعودية. إضافة إلى توزيع زجاجات المياه بشكل مجاني.
وطرحت «موبايلي» خلال موسم حج هذا العام باقة «حلا حج» الخاصة بالحجاج بأسعار مخفضة تتراوح بين 65 و70 و78 ريالا، لتشمل جهاز تليفون جوالا مع خط «حلا حج»، كما قدمت الكثير من العروض المميزة التي تمنح مشتركي الباقة ضعف الرصيد عند القيام بأي عملية شحن.
ويعد تطبيق «حجي وعمرتي» الذي أطلقته «موبايلي» خلال أيام الحج؛ الذي يساعد الحجاج على أداء المناسك، بحيث يعمل هذا التطبيق الذكي على 3 لغات هي العربية والإنجليزية والأوردو، واحتوى على مواقيت الصلاة في مختلف مناطق السعودية، واتجاه القبلة، بالإضافة إلى بث مباشر لمكة المكرمة والمدينة، كما يحتوي على دليل لكيفية أداء المشاعر.
وسخرت «موبايلي» من خلال تطبيق «حجي وعمرتي» وسائل التقنية الحديثة لخدمة ضيوف الرحمن، مما وفر تجربة فريدة ومتنوعة للحجاج للتعرف على المناسك والمشاعر المقدسة بطريقة مبتكرة وجديدة.
وعكس إطلاق «موبايلي» لهذا التطبيق المتقدم جهود الشركة الدؤوبة في إيجاد حلول تجعل مهمة الحج إلى بيت الله العتيق أكثر سهولة ويسرا، كما يُعد هذا التطبيق تتويجا لجهود «موبايلي» وريادتها في مجال التطبيقات وإثراء المحتوى الإسلامي والعربي على الهواتف الذكية.
وقد عمل التطبيق على كل أنظمة تشغيل الهواتف الذكية ليشمل أكبر عدد من المستخدمين، وتميز واجهته الرئيسة ببساطة التصميم مما يمنح مستخدميه سهولة كبيرة في الوصول لكافة محتوياته.
وقد توفر عرض «موبايلي» في منافذ البيع المنتشرة في المطارات الدولية والمواقيت والمناطق المحيطة بالمنطقة المركزية والمشاعر المقدسة وكل الموزعين المعتمدين، علما بأنها قد هيأت جميع منافذ البيع لتقديم خدمات متكاملة للحجاج والزائرين كخدمة الجيل الرابع والجيل الثالث، والخطوط المسبقة الدفع، كما أتاحت أيضا عمليات السداد وغير ذلك من الخدمات المتنوعة.
وأعلنت شركة اتحاد الاتصالات (موبايلي) عن نمو حركة البيانات يوم التروية بنسبة 32 في المائة عن العام الماضي، وأن خدمة الواي فاي قد وصلت إلى أكثر من 1300 موقع موزعة على المشاعر المقدسة لحج هذا العام.
وأشارت «موبايلي» إلى زيادة في أعداد المتجولين الدوليين بلغت 24 في المائة وارتفاع نسبة استخدام تطبيق «واتساب» إلى 98 في المائة، موضحة أن شبكة الاتصال اللاسلكي «الواي فاي» سجلت نموا كبيرا في حجم البيانات المتبادلة من خلالها في المشاعر المقدسة يوم عرفة بنسبة تجاوزت 190 في المائة مقارنة بذات الفترة من العام الماضي.
وتعد الخدمات التي قدمتها «موبايلي» في عامها الـ8 أكثر تطورا لما تشهده التقنية في مجال الاتصال من حركة تفاعلية سريعة، حيث شاركت «موبايلي الحجيج في هذا العام بإرسال أكثر من 100 مليون رسالة توعوية إرشادية بلغات مختلفة».
ومن جانب آخر أعلنت «موبايلي» عن تعيين سيركان أوكاندان في منصب نائب الرئيس التنفيذي للشركة، حيث تم استحداث هذا المنصب الجديد بهدف دعم أعمال الشركة التشغيلية اليومية.
ويأتي نجاح «موبايلي» نتيجة للجهود التراكمية التي قدمتها الشركة خلال السنوات الماضية، فتعزيزات البنية التحتية للشبكة جعلت المشتركين يشعرون بانسيابية حركة المكالمات والبيانات رغم كثافة الضغط على الشبكة لتمرير ملايين المكالمات في آن واحد، كما أن تفهم «موبايلي» لاهتمامات حجاج بيت الله أسهمت في تطوير العروض المقدمة لهم.