المتضررون من إبطاء بطارية «آيفون» يمكنهم الآن الحصول على تعويض

مقر شركة «أبل» في نيويورك الأميركية (أرشيفية - رويترز)

يمكن اللآن لمستخدمي «آيفون» الذين يواجهون بطئاً في عمل أجهزتهم بشكل متعمّد من شركة «أبل» التقدم بطلب للحصول على تعويض.
يأتي ذلك نتيجة «فضيحة إبطاء البطاريات» التي ضربت شركة «أبل»، والتي تم من خلالها اكتشاف أن شركة التكنولوجيا العملاقة قد قللت سرعة البطاريات في الأجهزة القديمة دون إبلاغ عملائها.
وقالت الشركة إنها اتخذت القرار كوسيلة لإطالة عمر الهواتف القديمة بدلاً من -كما افترض العديد من العملاء- أن تكون طريقة لإجبار الناس بشكل ماكر على شراء جهاز أحدث، حسبما ذكرت صحيفة «إندبندنت» البريطانية.
ووافقت «أبل» على دفع ما يصل إلى 500 مليون دولار لتسوية المطالبات، بالإضافة إلى غرامة إضافية بقيمة 25 مليون يورو فرضتها هيئة مراقبة المنافسة الفرنسية.
وقال تيم كوك، الرئيس التنفيذي لشركة «أبل»، في وقت سابق: «كانت إجراءاتنا كلها في خدمة المستخدم، ولا يمكنني تأكيد ذلك بما فيه الكفاية. ربما كان يجب أن نكون أكثر وضوحاً في وقت ما».
وتابعت الصحيفة سيحصل كل شخص على 25 دولاراً نظير كل جهاز لديه مشكلة بطء البطارية، ولكن من المحتمل أن تنخفض هذه الدفعة إذا تم تجاوز إجمالي التعويضات 500 مليون دولار.
وسيتعين على العملاء تصفح هذا الموقع الإلكتروني (www.smartphoneperformancesettlement.com) الذي تستضيفه منظمة مجموعة «آنغيون»، ويمكن للمطالبين توقع حصولهم على المال بعد التوقيع المقرر في 4 ديسمبر (كانون الأول)، وبعد ذلك سيتم تسليم الشيك «على الفور».
ويتطلب نموذج المطالبة من العملاء إدخال الرقم التسلسلي لجهاز «آيفون» الخاص بهم، والذي يمكن العثور عليه في قائمة إعدادات الجهاز، أو على ظهر العبوة الأصلية، أو على الإيصال.
وإذا لم يحتفظ المدّعون بالجهاز أو العبوة أو الإيصال، فهناك أداة على الموقع الإلكتروني يمكنها البحث عن الرقم التسلسلي لجهاز «أبل» الخاص بالمستخدم.
وبعد الشكاوى، طرحت شركة «أبل» تحديثاً لنظام التشغيل «آي أوه أس» والذي سمح للناس بالتحقق من صحة بطاريتهم. وقالت الشركة أيضاً إنها ستعمل «على طرق لجعل تجربة المستخدم أفضل، بما في ذلك تحسين الأداء وتجنب عمليات إيقاف التشغيل غير المتوقعة مع تقدم عمر البطاريات».