ساعات ذكية تتنافس في الأناقة والأداء

تصمم لمختلف الأذواق

ساعة «فيرسا» من «فيتبيت»
ساعة «فيرسا» من «فيتبيت»
TT

ساعات ذكية تتنافس في الأناقة والأداء

ساعة «فيرسا» من «فيتبيت»
ساعة «فيرسا» من «فيتبيت»

في الوقت الذي تتوجه فيه الكثير من الأجهزة القابلة للارتداء إلى منح مستخدميها مظهراً جميلاً إلى جانب الخصائص التقنية المهمّة، تضحّي الكثير من الساعات الذكية اليوم بعامل الشكل لصالح الفاعلية.
صحيح أنّ هذه الساعات غالباً ما تأتي بميزات خارقة تستحق أن نستغني عن شكلها غير الجميل، لكن الكثيرين منّا يفضلون الحصول على الميزات التقنية التي يحتاجونها كتوجيهات «جي بي إس»، ومذكرات المواعيد، ومتابعة الرشاقة دون الاضطرار إلى التضحية بالمظهر العصري أو الأسلوب الشخصي. وتعرض ساعات ذكية عصرية تليق بأي ملابس وتتابع نشاطكم الجسدي في وقت واحد.

أناقة وذوق

الجميع يبحث عن الساعة الذكية الأنيقة وذات الحجم المناسب، لأن معظم الساعات الذكية المتوافرة في الأسواق لا تناسب المعصم الرفيع أو تأتي غالباً بأشكال وتصاميم لا تتلاءم والصيحات النسائية. ويقول الخبراء التقنيون إنّ شركة «كايت سبيد» نجحت في حلّ الكثير من هذه المشكلات في ساعتها «سكالوب تاتش سكرين» Scallop Touchscreen smartwatch.
تأتي هذه الساعة الذكية، التي كُشف عنها النقاب في أوائل هذا العام، بتصميم صدفي يتيح تعديل واجهة الساعة. تعمل الأخيرة بنظام تشغيل «وير أو إس». (Wear OS) من غوغل والمنصّة المعتمدة من قبل الشركة في ساعاتها الذكية وأجهزتها القابلة للارتداء، كما تتصل بأجهزة آيفون وآيباد من آبل، وبالأجهزة التي تعمل بنظام آندرويد من غوغل.
- المزايا. تضمّ الساعة خصائص مذهلة أخرى كسعة تخزينية 4 غيغابايت، لتخزين وتشغيل الموسيقى لاسلكياً عبر البلوتوث، ومتابعة نشاطكم الجسدي، ونومكم والسعرات الحرارية التي تحرقونها، بالإضافة إلى خدمة بطارية تدوم لـ24 ساعة. تتيح لكم الساعة أيضاً استخدام «مساعد غوغل» عبر الضغط لفترة طويلة على رأس الساعة للردّ على الرسائل صوتياً أو القيام بأعمال أخرى. وهناك ميزة إضافية: يمكنكم أن تحمّلوا تطبيق «اختاروا مظهركم»، الذي يطرح عليكم بعض الأسئلة حول لون الملابس التي ترتدونها لتحصلوا على رأس الساعة المناسب لمظهركم.
- النقائص. ولكنّ هذه الساعة ليست خالية من العيوب. فهي لا تتضمّن ميزة لمراقبة نشاط القلب، وجي بي إس. أو ميزة للاتصالات القريبة المدى التي تستخدم لخدمات الدفع المحمولة كـ«آبل باي» و«غوغل باي» و«سامسونغ باي».
كما تجدر الإشارة إلى أنّ الإمكانات المتاحة فيها لمستخدمي الآيفون محدودة مقارنة بالإمكانات المتاحة لمستخدمي الآندرويد. ولكن في حال كانت ساعة «كايت سبيد» الذكية تناسب أذواقكم، وتضمّ الميزات التي تحتاجونها، لا تترددوا في شراء ساعة «سكالوب تاتش سكرين» التي تأتي بثلاثة تصاميم ويتراوح سعرها بين 275 و325 دولاراً.

ساعات «سامسونغ»

حصلت ساعة «سامسونغ غير إس 3» Samsung Gear S3 على تقييمات متنوعة، ولكن الخبراء يوصون بها لأنها تأتي بتصميمين مختلفين دون الحاجة إلى التنازل عن أي من الخصائص التي نريدها.
يعرف التصميم الأول باسم «فرونتيير» Frontier،، لمظهر أكثر شدة ومتانة، والتصميم الآخر باسم «كلاسيك» Classic لمظهر أكثر بساطة وتقليدية. وعلى عكس الساعات الذكية الأخرى، يمكنكم شراء الـ«غير إس 3» مع إضافة خيار الاتصال بالشبكات الخلوية اللاسلكية، أو يمكنكم أو توفّروا المبلغ الإضافي والاكتفاء بالإصدار الذي يتصل بالبلوتوث والواي - فاي.
- المزايا. يضمّ الإصداران خصائص مثل جي بي إس، وراصد لمراقبة نشاط القلب، وذاكرة بسعة 4 غيغابايت، وقدرة على الصمود في المياه على عمق 1.5 متر لثلاثين دقيقة، بالإضافة إلى ميزة إجراء الاتصالات القريبة المدى.
تتيح لكم الساعة أيضاً تحريك الحافة المحيطة برأسها لأداء وظائف كثيرة كتعديل مستوى الصوت أو تلقي المكالمات الهاتفية. وتضمّ في تصميمها زرّين كبيرين جانبيين، أحدهما لفتح التطبيقات، والآخر يعمل كزرّ للدعم. وتأتي الـ«غير إس 3» بشاشة دائمة العمل، الأمر الذي يعتبر نعمة ونقمة في آن واحد، (لأنه ينهي شحن البطارية في وقت أقلّ).
- النقائص. ولكنّ إصرار شركة سامسونغ على إجبار المستخدمين على تحميل التطبيقات من متجرها الخاص ليتمكنوا من الاستفادة من جميع خصائص الساعة يعتبر من الجوانب غير المشجعة فيها. يبدأ سعر الساعة من 269.99 دولار. وتختلف الأسعار في حال اخترتم الإصدار القابل للاتصال بالشبكات الخلوية بحسب مزود الخدمة الذي تتعاملون معه.
ولكن في حال كنتم من محبّي التصاميم الأحدث والأكثر تطوّراً، أصدرت سامسونغ حديثاً ساعتها الجديدة «غالاكسي واتش» Galaxy Watch، التي تأتي بسعتين للتخزين: 128 غيغابايت و512 غيغابايت، وثلاثة ألوان جديدة من بينها الزهري - الذهبي العصري. تتميّز هذه الساعة بميزة الاتصال القريب المدى وراصد لنشاط القلب، ويبدأ سعرها من 329.99 دولار. ولأنّ هذا التصميم لا يزال جديداً ولم يحظ الكثيرون بفرصة اختباره بعد، لن نزوّدكم حالياً بأي تقييم عنه، ولكن تابعونا لتوصيات ونصائح لاحقة.

ساعات للجميع

الساعات الذكية التي تصلح لكلّ شيء. في حال كنتم تبحثون عن ساعة ذكية تجمع الفئتين المذكورتين أعلاه وتقدّم لكم الشكل الجميل والفاعلية في وقت واحد، ما عليكم إلّا اختيار واحدة من ساعتي «فوسيل كيو إكسبلوريست Fossil Q Explorist» و«فنتشر Venture». وتجدر الإشارة إلى أنّ الخبراء صنّفوا الساعتين على أنّهما أفضل الساعات الذكية التي تعتمد نظام آندرويد.
- المزايا. يأتي تصميم الـ«إكسبلوريست»، الذي يعتبر الأكبر حجماً بين الساعتين، بستّة خيارات تتنوع من «الستانلس ستيل الدخاني» إلى الجلد الأزرق القاتم. كما أنّها تضمّ ثلاثة أزرار، منها اثنان قابلان للتعديل وفقاً لرغباتكم: يعمل الزرّ الأوسط على تشغيل مساعد غوغل عندما تضغطون عليه لمدّة زمنية معينة، كما يساعدكم في العودة إلى واجهة الساعة الأصلية (ساعة فنتشر تتضمّن هذا الزرّ فقط). في المقابل، تأتي ساعة «فنتشر» بعشرة ألوان وتصاميم، ويتراوح سعر الساعتين بين 179 و193 دولاراً.
- النقائص. ولكنّهما تفتقران إلى ميزة جي بي إس. وأجهزة الاستشعار التي تراقب نشاط القلب، أي أنهما ليستا خياراً مناسباً لأي شخص يبحث عن ساعة ذكية لمتابعة تفاصيل رشاقته (كما أنّ ميزة مقاومة المياه فيهما صالحة على عمق مترٍ واحدٍ فقط).
أمّا إن كنتم ممن يعطون الأولوية لموضوع المظهر، فمن الضروري أن تطلعوا على التقييم التالي: في حال لم تناسب أي من هاتين الساعتين مظهركم، أصدرت «فوسيل» أكثر من 300 تصميم من هذه الساعات عبر 14 علامة تجارية كـ«دكني DKNY» «ديزل Diesel»، و«سكايغن Skagen». كما كشفت «فوسيل» الشهر الفائت عن نسخ محدّثة من الساعتين تعالج الكثير من الجوانب السلبية الموجودة في إصداراتها السابقة.
وتتضمّن النماذج الجديدة خصائص للاتصال القريب المدى، وجي بي إس، وجهاز استشعار لنشاط القلب، ومقياسا للارتفاع، ومقياسا للسرعة، ومدوارا (جيروسكوب)، ويقال إنها تعمل أثناء السباحة. وتجدر الإشارة إلى أنّ هذه الموديلات لا تزال حديثة جداً ولم يتمّ تقييمها من قبل الخبراء. ويتراوح سعر هذه الإصدارات الجديدة بين 255 و275 دولاراً.

ساعات «آبل»

لا يمكن للائحة أن تكتمل دون الحديث عن ساعة آبل الذكية وأحدثها «آبل واتش سيريز 4». تأتي هذه الساعة مجهّزة بجي بي إس، ومقياس للارتفاع، وجهاز تعقب أثناء السباحة، وجهاز استشعار لمراقبة نشاط القلب، بالإضافة إلى إصدار منها للاتصال الخلوي. يوصي الخبراء بشراء ساعة «آبل واتش سيريز 3» في حال كانوا من مستخدمي الآيفون المهتمين بمراقبة نشاطهم الجسدي، ويرغبون في الوقت نفسه بأفضل اندماج مع هاتفهم.
يتراوح سعر الآبل واتش بين 329 و1399 دولاراً بحسب التصميم الذي تسعون لشرائه. وعلى اعتبار أنّكم تحملون هاتفكم في معظم الأحيان، ننصحكم بشراء ساعة آبل دون ميزة التطور الطويل الأمد (LTE). وفي حال كنتم من المهتمين برشاقتهم، ننصحكم بشراء «آبل واتش نايكي بلاس»، خاصة أنها تأتي مع واجهة فريدة بعلامة «نايكي» مصممة للجري وأساور «نايكي» مميزة تضمن لكم تهوية جيدة وجفافا سريعا.
وبالطبع، في حال اشتريتم ساعة آبل التقليدية، يمكنكم أنّ تضيفوا عليها لمساتكم الخاصة من خلال شراء الأساور الإضافية التي يمكنكم تغييرها بما يتوافق وطلّتكم (أو لتناسب مظهر معيّن). ومهما كان الإصدار الذي ابتعتموه من ساعات آبل، ستحصلون على ساعة ذكية مقاومة للمياه على عمق 50 متراً، ما يعني أنّكم تستطيعون السباحة وأنتم ترتدونها، بالإضافة إلى سعة تخزينية تصل إلى 8 غيغابايت.
وفي حال كنتم تبحثون عن أسباب إضافية لشاء إحدى ساعات آبل، يكفي أن تتعرّفوا إلى برنامج تشغيل «واتش أو إس 5» القادم، والذي يتضمن مجموعة من الأدوات الجديدة كالرصد الأوتوماتيكي للتمارين الرياضية، وميزة الإرسال والاستقبال اللاسلكي، وغيرها. ومن المزمع أن يصدر هذا التحديث خلال الخريف المقبل.



«سامسونغ» تطلق هاتف «غالاكسي إس26»... ما أبرز مميزاته؟

كشفت «سامسونغ» عن أحدث هواتفها من سلسلة «غالاكسي» خلال عرض في سان فرانسيسكو اليوم (أ.ب)
كشفت «سامسونغ» عن أحدث هواتفها من سلسلة «غالاكسي» خلال عرض في سان فرانسيسكو اليوم (أ.ب)
TT

«سامسونغ» تطلق هاتف «غالاكسي إس26»... ما أبرز مميزاته؟

كشفت «سامسونغ» عن أحدث هواتفها من سلسلة «غالاكسي» خلال عرض في سان فرانسيسكو اليوم (أ.ب)
كشفت «سامسونغ» عن أحدث هواتفها من سلسلة «غالاكسي» خلال عرض في سان فرانسيسكو اليوم (أ.ب)

أطلقت ‌شركة «سامسونغ إلكترونيكس»، الخميس، هواتفها الذكية الرائدة «غالاكسي إس 26» بأسعار أعلى لبعض الطرازات في الولايات المتحدة وكوريا الجنوبية؛ لاختبار الطلب في ظل ارتفاع تكاليف شرائح الذاكرة التي تضغط على هوامش الربح.

وحسّنت «سامسونغ» الكاميرا والبطارية في «غالاكسي إس 26»، كما طرحت الشركة سبباً جديداً للإنفاق على أغلى طراز من «غالاكسي إس 26» عبر ميزة مدمجة تُسمّى «شاشة الخصوصية» (Privacy Display)، والتي ستكون متاحة فقط في نسخة «ألترا».

وعند تفعيل خيار حماية الخصوصية، تتغيّر بكسلات شاشة «ألترا» بطريقة تجعل الشاشة قابلة للرؤية فقط عند النظر إليها مباشرة من الأعلى. أما عند النظر إليها من الجانب فتبدو وكأنها مطفأة، ما يمنع ما يُعرف بـ«التجسس من فوق الكتف» من قبل أشخاص يقفون أو يجلسون بالقرب. ويمكن ضبط الإعدادات بحيث تفتح تطبيقات محددة، مثل تلك التي تتعامل مع معلومات مالية أو بيانات حساسة أخرى، دائماً في وضع «شاشة الخصوصية».

ويتوقع المحلل باولو بيسكاتوري، من «بي بي فورسايت»، أن تتحول ميزة «شاشة الخصوصية» إلى «النجاح الخفي، أو الميزة البارزة وسط ضجيج الذكاء الاصطناعي».

لكن «سامسونغ» تواصل إبراز الذكاء الاصطناعي بوصفه عامل جذب رئيسياً في هواتف «غالاكسي»، في تعزيز لاتجاه بدأت الشركة التركيز عليه قبل عامين عندما تبنّت التقنية وسيلةً لجعل أجهزتها أكثر تنوعاً وجاذبية.

وقال تي إم روه، الرئيس التنفيذي لتجربة الأجهزة في «سامسونغ»، خلال عرض في سان فرانسيسكو: «يجب أن يصبح الذكاء الاصطناعي جزءاً من بنيتنا التحتية. ينبغي أن تتمكن من الاستفادة من مزاياه عبر الأجهزة التي تستخدمها يومياً».

وكما في السنوات السابقة، تعتمد «سامسونغ» بشكل كبير على تقنية «جيميني» من «غوغل» لميزات الذكاء الاصطناعي، لكنها تضيف أيضاً خيارَ مساعدٍ آخر من «بيربلكسيتي»، وهي شركة صاعدة تُعرف بتشغيل «محرك إجابات» خاص بها للعثور على المعلومات عبر الإنترنت.

وستتضمن هواتف «غالاكسي إس 26» أيضاً أدوات إضافية لتعديل الصور الملتقطة بها، بما في ذلك أداة تقوم تلقائياً بتنعيم لون بشرة الشخص إذا التُقطت صورة سيلفي بالكاميرا الأمامية.

وحذرت الشركة، الشهر الماضي، من تفاقم نقص الرقائق بسبب ازدهار الذكاء الاصطناعي؛ إذ يدعم الطلب القوي على شرائح الذاكرة أعمالها الأساسية في مجال الرقائق، ولكنه يضغط على الهواتف الذكية وشاشات العرض.

وأدى ⁠الدفع العالمي من قبل شركات ‌مثل «ميتا» و«غوغل» ‌و«مايكروسوفت» لبناء بنية تحتية للذكاء الاصطناعي إلى استيعاب ‌جزء كبير من إمدادات شرائح الذاكرة، مما ‌أدى إلى ارتفاع الأسعار.

وحددت «سامسونغ» سعر جهاز «غالاكسي إس26» الأساسي في الولايات المتحدة عند 899 دولاراً، بزيادة 4.7 في المائة عن الطراز ‌السابق، وسعر جهاز «غالاكسي إس26 بلس» عند 1099 دولاراً، بزيادة 10 ⁠في المائة. ⁠ولم تتغير أسعار جهاز ألترا.

وفي كوريا الجنوبية، رفعت الشركة سعر الطراز الأساسي 8.6 في المائة.

وقالت الشركة إنها ستبدأ طرح سلسلة الهواتف «إس26» في 11 مارس (آذار).

وقال تيم كوك، رئيس شركة «أبل»، في مؤتمر عبر الهاتف عقب إعلان نتائج الأعمال في يناير (كانون الثاني)، إنه يتوقع ارتفاعاً حاداً في أسعار رقائق الذاكرة، لكنه رفض الإجابة عن أسئلة المحللين حول ما إذا كانت «أبل» سترفع الأسعار.


«أوبن إيه آي» تغلق حسابات استخدمت «تشات جي بي تي» في عمليات احتيال وتأثير

العلامة التجارية لشركة «أوبن إيه آي» (رويترز)
العلامة التجارية لشركة «أوبن إيه آي» (رويترز)
TT

«أوبن إيه آي» تغلق حسابات استخدمت «تشات جي بي تي» في عمليات احتيال وتأثير

العلامة التجارية لشركة «أوبن إيه آي» (رويترز)
العلامة التجارية لشركة «أوبن إيه آي» (رويترز)

قالت شركة «أوبن إيه آي» ‌إنها حظرت حسابات مرتبطة بالسلطات الصينية ومحتالين على مواقع مواعدة وعمليات تأثير، بما في ذلك حملة ​تشويه ضد أول رئيسة وزراء في اليابان، وذلك في تقرير يوضح إساءة استخدام تقنية «تشات جي بي تي» الخاصة بها.

وقالت الشركة إن عدة حسابات استخدمت روبوت الدردشة الخاص بها إلى جانب أدوات أخرى، بما في ذلك حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، لارتكاب ‌جرائم إلكترونية ‌بينما كانت تنتحل ​صفات وكالة ‌مواعدة ومكاتب ⁠محاماة ​ومسؤولين أميركيين ⁠وهويات أخرى.

وأوردت «أوبن إيه آي» تفاصيل عن تلك المخططات، فعلى سبيل المثال استخدمت مجموعة صغيرة من الحسابات التي من المحتمل أن يكون منشؤها الصين نماذج «أوبن إيه آي» لطلب معلومات عن أشخاص أميركيين ومنتديات على الإنترنت ومواقع ⁠مبانٍ اتحادية، وطلبت إرشادات حول ‌برامج تبديل الوجوه.

وأنشأت الحسابات ‌نفسها أيضاً رسائل بريد ​إلكتروني باللغة الإنجليزية إلى ‌مسؤولين أميركيين على مستوى الولاية أو ‌محللين سياسيين يعملون في مجال الأعمال والمال، ودعتهم إلى المشاركة في استشارات مدفوعة الأجر.

وقالت «أوبن إيه آي» إنها حظرت حساباً على «تشات جي بي تي» مرتبطاً بشخص تابع ‌للسلطات الصينية، تضمنت أنشطته تنظيم عملية تأثير سرية تستهدف رئيسة الوزراء ⁠اليابانية ⁠ساناي تاكايتشي.

واستخدمت مجموعة من الحسابات روبوت الدردشة لتنفيذ عملية احتيال في مجال المواعدة تستهدف الرجال الإندونيسيين، ومن المرجح أنها احتالت على مئات الضحايا شهرياً.

وقالت «أوبن إيه آي» إن عملية الاحتيال استخدمت التطبيق لإنشاء نصوص ترويجية وإعلانات لخدمة مواعدة مزيفة، لجذب المستخدمين للانضمام إلى المنصة والضغط على المستهدفين لإكمال عدة مهام تتطلب دفع مبالغ كبيرة.

واستخدمت ​عدة حسابات نماذج «​أوبن إيه آي» للتظاهر بأنها شركات محاماة وانتحلت صفة محامين حقيقيين.


«سيلزفورس»: 9 من كل 10 فرق مبيعات تتجه إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي

الفرق عالية الأداء تتفوق بفضل الاستثمار المنهجي في الذكاء الاصطناعي والشراكات والتخطيط البيعي (رويترز)
الفرق عالية الأداء تتفوق بفضل الاستثمار المنهجي في الذكاء الاصطناعي والشراكات والتخطيط البيعي (رويترز)
TT

«سيلزفورس»: 9 من كل 10 فرق مبيعات تتجه إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي

الفرق عالية الأداء تتفوق بفضل الاستثمار المنهجي في الذكاء الاصطناعي والشراكات والتخطيط البيعي (رويترز)
الفرق عالية الأداء تتفوق بفضل الاستثمار المنهجي في الذكاء الاصطناعي والشراكات والتخطيط البيعي (رويترز)

تسارع فرق المبيعات حول العالم من وتيرة تبنّي وكلاء الذكاء الاصطناعي، في ظل ارتفاع توقعات العملاء، وبقاء القدرات التشغيلية محدودة، وفقاً للإصدار السابع من تقرير «حالة المبيعات» الصادر عن «سيلزفورس». ويستند التقرير إلى استطلاع شمل 4050 متخصصين في المبيعات عبر 22 دولة بين أغسطس (آب) وسبتمبر (أيلول) 2025، ويكشف عن تحوّل هيكلي في طريقة دفع الإيرادات، عبر دمج الخبرة البشرية مع وكلاء مدعومين بالذكاء الاصطناعي على امتداد دورة المبيعات بالكامل.

توقعات أعلى... ووقت أقل

يشير المتخصصون في المبيعات إلى أنهم عالقون بين ارتفاع متطلبات العملاء، وضيق الوقت المتاح لتلبيتها. إذ يقول 69 في المائة إن العائد القابل للقياس على الاستثمار (ROI) أصبح أكثر أهمية للعملاء مقارنة بالعام الماضي، فيما يرى 67 في المائة أن التخصيص بات أكثر أولوية. كما يؤكد 67 في المائة أن العملاء يحتاجون إلى قدر أكبر من التثقيف قبل اتخاذ قرار الشراء، بينما يشير 57 في المائة إلى أن مدة اتخاذ القرار أصبحت أطول.

ورغم هذه الضغوط، يقضي مندوبو المبيعات أكثر من نصف وقتهم في مهام غير بيعية، مثل إدخال البيانات، والتخطيط، والبحث عن عملاء محتملين، والأعمال الإدارية. ويستحوذ البحث عن عملاء جدد وحده على ما يقارب يوم عمل كامل أسبوعياً لدى كثيرين. وهنا يتسع الفارق بين التوقعات والقدرة التنفيذية، وهو فراغ بدأت تملؤه تقنيات الذكاء الاصطناعي.

جودة البيانات وتوحيد الأنظمة شرط أساسي لنجاح مبادرات الذكاء الاصطناعي وتحقيق عائد فعلي منها

من التجربة إلى الضرورة

تسارع منحنى التبني بشكل ملحوظ، إذ يستخدم 54 في المائة من فرق المبيعات وكلاء ذكاء اصطناعي حالياً، بينما يتوقع 34 في المائة تبنّيهم خلال العامين المقبلين. ولا يتوقع سوى 3 في المائة عدم استخدامهم إطلاقاً. وبذلك، فإن 9 فرق من كل 10 تستخدم الوكلاء اليوم، أو تخطط لذلك قريباً. ويؤكد 94 في المائة من قادة المبيعات الذين يستخدمون وكلاء ذكاء اصطناعي أنهم عنصر أساسي لتلبية متطلبات الأعمال.

وتشمل أبرز الفوائد المعلنة تحسين دقة البيانات، وتعزيز كفاءة التخطيط، ودعم الاحتفاظ بالعملاء، وزيادة التفاعل مع العملاء المحتملين، إضافة إلى خفض التكاليف. ويقول 90 في المائة من المستخدمين إن الذكاء الاصطناعي يساعدهم على فهم العملاء بشكل أفضل، فيما يرى 88 في المائة أنه يزيد من فرص تحقيق الأهداف، ويرفع الإنتاجية. ويبرز البحث عن العملاء المحتملين كأحد أهم مجالات الاستخدام، إذ تستخدم 34 في المائة من الفرق الوكلاء لهذا الغرض، ويؤكد 92 في المائة من هؤلاء أنهم يحققون استفادة مباشرة من ذلك. كما أن الفرق عالية الأداء أكثر احتمالاً بمقدار 1.7 مرة لاستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي في عمليات البحث عن العملاء مقارنة بالفرق الأقل أداءً.

الأساس... والعائق

يشدد التقرير على أن أداء الذكاء الاصطناعي يعتمد بشكل جوهري على جودة البيانات، والبنية التقنية. وتشمل أبرز التحديات أخطاء الإدخال اليدوي، وتكرار البيانات، والمخاوف الأمنية، ونقص البيانات، أو فسادها. ويقول 46 في المائة إن مشكلات جودة البيانات تؤثر سلباً في أدائهم البيعي، فيما أشار 51 في المائة إلى أن المخاوف الأمنية أخّرت مبادرات الذكاء الاصطناعي. وتتفاقم المشكلة بسبب تشتت الأدوات التقنية، إذ لا تستخدم سوى 34 في المائة من الفرق منصة موحّدة شاملة، بينما تعتمد البقية على مزيج من أدوات منفصلة يبلغ متوسطها 8 أدوات لكل فريق. ويشعر 42 في المائة من مندوبي المبيعات بأن كثرة الأدوات ترهقهم. ولهذا تخطط 84 في المائة من الفرق التي لا تستخدم منصة موحّدة لتوحيد بنيتها التقنية، فيما تُظهر الفرق عالية الأداء اهتماماً أكبر بنظافة البيانات، وتبسيط الأنظمة.

تسارع تبنّي وكلاء الذكاء الاصطناعي في المبيعات يجعلها أداة أساسية لتلبية توقعات العملاء المتزايدة

نماذج الإيرادات تتغير

لا يقتصر التحول على الذكاء الاصطناعي. فقد تصدّر «التسعير القائم على الاستخدام» نماذج الإيرادات من حيث مساهمته في النمو. ويقول 76 في المائة من قادة المبيعات إن هذا النموذج أصبح أكثر أهمية للعملاء مقارنة بالعام الماضي، نظراً لقدرته على تسهيل إثبات العائد على الاستثمار، وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء. غير أن التنفيذ يظل معقداً، إذ يواجه 40 في المائة صعوبات في التنبؤ بالإيرادات، ويكافح 39 في المائة لتوقع الاستخدام المستقبلي، فيما يجد 37 في المائة صعوبة في تتبع الاستخدام بدقة.

الشراكات والتخطيط كرافعتين للنمو

ارتفع الاعتماد على البيع عبر الشركاء إلى 94 في المائة مقارنة بـ86 في المائة في العام السابق، ويقول 89 في المائة إن الشراكات أصبحت أكثر أهمية لتحقيق أهداف الإيرادات. أما التخطيط البيعي، فيستهلك نحو 16 في المائة من وقت المتخصصين في المبيعات، ويؤكد 91 في المائة أن الذكاء الاصطناعي يعزز فعاليته.

فجوة الأداء

يكشف التقرير عن تباين واضح بين مستويات الأداء، إذ سجلت 32 في المائة من الفرق عالية الأداء زيادة كبيرة في الإيرادات السنوية، مقابل 16 في المائة فقط من الفرق الأقل أداءً التي حافظت على إيراداتها، أو تراجعت. القاسم المشترك بين الفرق المتفوقة هو الاستثمار المنهجي في وكلاء الذكاء الاصطناعي، وتوحيد البيانات، وتعزيز الشراكات، وتطوير نماذج تسعير مرنة. ويخلص التقرير إلى أن دورة المبيعات تشهد إعادة ابتكار شاملة، حيث لم يعد على الفرق الاختيار بين التوسع السريع، أو الحفاظ على الطابع الإنساني. بل بات الجمع بين الاثنين ممكناً عبر تكامل البشر والذكاء الاصطناعي في منظومة واحدة.