«أمازون» تطرد موظفاً بعد تهديدات بالقتل لأحد الزبائن

جاكوبسون تلقى ترشيحات لكتب عن الموت والانتحار

شعار شركة أمازون (أ.ف.ب)

اعتذرت شركة «أمازون» للتجارة الإلكترونية لأحد زبائنها بسبب تلقيه رسائل إلكترونية قال إنها كانت تحتوي على تهديدات بالقتل في شكل شفرة أرسلها أحد الموظفين في خدمة الزبائن.
وقال مايكل جاكوبسون، إنه تلقى رسائل بترشيحات لخمس كتب، من بينها «الموت» و«يتبعك إلى البيت» و«الانتحار خيار»، وفقا لـ«بي بي سي».
وقالت «أمازون»، التي عرضت على جاكوبسون 50 جنيها إسترلينيا كبادرة لحسن النية: «لا نبدي أي تهاون مع أي سوء استخدام لبيانات المستخدمين، ونعتذر لهذا المستخدم».
وقالت الشركة: «الشخص المتورط في هذه الفعلة لم يعد يعمل في (أمازون)».
وقال جاكوبسون، الذي كان يعمل سابقاً في وحدة القوات الخاصة في الشرطة في لندن، إنه اتصل في البداية بمركز خدمة الزبائن في أمازون بعدما واجه مشكلة في تسلم أحد الطرود التي طلبها في أكتوبر (تشرين الأول).
وقال جاكوبسون: «في وقت لاحق من ظهر ذلك اليوم فحصتُ رسائلي الإلكترونية، ووجدتُ خمس رسائل كلها من أمازون».
وأضاف: «لقد كانت الرسائل ظاهرياً توصيات لشراء كتب، لكن العناوين كانت فأل شؤم ومليئة بالتهديدات إلى حد كبير، ولقد أُصبت بالجزع الشديد، وكنت أمزح مع صديقتي، التي كنت أجلس معها آنذاك، على أنه تهديد بالقتل».
وتابع قائلاً: «لكن حين دققتُ النظر في الرسائل، أدركت أنها أرسلت يدوياً بالفعل من قبل موظف في (أمازون)، وليس من خلال خدمة الإرسال الإلكترونية الآلية».
وقائمة الكتب هي: «الموت» و«يتبعك إلى البيت» و«إنكار الموت» و«الموت صنعني» و«الانتحار خيار».
وقال جاكوبسون: «شعرتُ بالقلق، لأنني كلما أدركتُ أن الرسائل أرسلت من قبل شخص وليس بشكل إلى عبر كومبيوتر، علمت أن شخصاً ما في (أمازون) تمكَّن من الوصول إلى بياناتي الشخصية».
وحققت الشركة في الأمر، وتوصلت إلى أن ترشيحات الكتب أُرسلت من قبل شخص في الهند.
وفي رسالة إلى جاكوبسون، قالت الشركة: «فيما يتعلق برسالتك، استخدم شخص معزول خيار (مشاركة الصفحات) على موقعنا لإرسال الرسائل محل التحقيق».
وأضافت الشركة: «نأخذ الأمر على محمل الجد، كما اتخذنا إجراءات داخلية لتصحيح الأمر، سواء فيما يتعلق بالشخص الذي أرسل الرسائل أو أخطاء الخدمة اللاحقة».