ربما يكون من الأمور المُثيرة متابعة تطوّر نماذج الذكاء الاصطناعي نحو إتقان التعلّم العميق، لكن هل نولي نفس القدر من الاهتمام إلى قدراتنا نحن على التفكير والتعلّم؟
سمات الإنسان الفريدة
إن في القدرة البشرية على التفكير العميق، واستخلاص المعنى، وتطبيق الحكمة، ما يجعلنا فريدين بين الكائنات الأخرى. ومع ذلك، أصبح من المغري واليسير بشكل متزايد، الاعتماد على الإجابات السريعة والمتاحة التي يقدمها الذكاء الاصطناعي.
في دراسة حديثة أجرتها مؤسسة «ماكينزي» حول المؤسسات التي تستعين بالذكاء الاصطناعي التوليدي، أفاد 27 في المائة فقط من المشاركين بأن الموظفين يراجعون جميع المحتوى، الذي يجري إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي قبل استخدامه. في المقابل، أفاد ثلث المشاركين أن 20 في المائة أو أقل فقط من هذا المحتوى تجري مراجعته قبل الاستخدام.
في مثل هذه الظروف، يكمن العلاج في التفكير النقدي. بعض الأحيان، يطلق على التفكير النقدي مصطلح «التفكير المتأني»، لأنه يتضمن الاستفسار، والتفسير، والتمييز. وما ينبغي لنا الانتباه إليه هنا أن التفكير النقدي لا يشكل دوماً وضعنا الافتراضي ـ الأمر الذي يتعرض الآن لضغوط شديدة، جراء الاستخدام المتكرر للذكاء الاصطناعي.
ومع ذلك، فإن مهارات التفكير النقدي يمكن تعلُّمها. علاوة على ذلك، وحسب أحدث أبحاثنا، فإن القادة الذين يمتلكون مهارات قوية في التفكير النقدي يحققون نتائج أفضل، مثل الثقة في قدرتهم على القيادة وانخفاض معدلات «الاحتراق» الوظيفي.
قدرات ذهنية للمهام المعقدة
سواء كان الأمر ناجماً عن الكسل أو الرغبة في الحفاظ على الطاقة الذهنية، فإن البشر لا يفكرون كثيراً إذا لم يكونوا مضطرين لذلك. وهذا ليس بالضرورة أمراً سيئاً. ويقدّر الباحثون أن أدمغتنا الواعية تعالج المعلومات بمعدل 10 بت (أصغر وحدة للمعلومات) في الثانية، في حين أن نماذج الذكاء الاصطناعي تعالج المعلومات بمعدلات تريليونات بت في الثانية. وعليه، فإننا نحافظ على قدراتنا الذهنية المحدودة للمهام المعقّدة، بدلاً من «إهدارها» على المهام البسيطة أو المتكررة.
لهذا السبب، ندخل في وضعية «القيادة التلقائية» عندما نقود في طرق مألوفة، أو نعتمد على اختصارات ذهنية لاتخاذ القرارات. (على سبيل المثال، نميل إلى الحكم على مدى موثوقية شخص ما بناءً على مظهره، بدلاً من تفاعلاتنا معه).
اليوم، أصبح لعقولنا البطيئة صديق جديد سريع يُدعى «الذكاء الاصطناعي». السؤال: هل هذا أمر جيد؟ ربما يكون كذلك. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يعالج كميات هائلة من المعلومات بسرعة، ويتعرّف على أنماط تتجاوز قدرات البشر، ويحفّزنا على التفكير من زوايا جديدة. ومن شأن الاستعانة بأدوات الذكاء الاصطناعي، تعزيز فهمنا لأداء الأعمال، وديناميكيات الفريق، واتجاهات السوق، ومشاعر الزبائن.
ومع ذلك، فإن صديقنا الجديد قد يُفاقم بالوقت ذاته ميلنا للكسل المعرفي. هل تذكرون تلك الاختصارات الذهنية التي نلجأ إليها؟ في أحدها، نثق بشكل مفرط بإجابات الأنظمة الآلية، ولا ننتبه للمعلومات المتناقضة. ومع ازدياد ذكاء أدوات الذكاء الاصطناعي وتطورها، ووصول الإجابات إلينا بنبرة ثقة عالية، قد ينمو هذا التحيز للأتمتة. ويكمن الجانب السلبي لكل هذا في خطر فقدان القدرة على التفكير والتعلم والاستدلال.
في هذا الصدد، تحدث إلينا غيوم ديلاكور، الرئيس العالمي لتطوير الأفراد لدى شركة «إيه بي بي»، الشركة الرائدة في مجال تكنولوجيا الكهرباء والأتمتة، عن أهمية التفكير النقدي للقادة في عصر الذكاء الاصطناعي. وأشار إلى أن «إحدى أهم فوائد الذكاء الاصطناعي أنه دائماً ما يكون لديه إجابة، لكن هذا يمثل كذلك تحدياً كبيراً». وأضاف: «قد يكون من السهل للغاية قبول النتائج التي يُنتجها الذكاء الاصطناعي. ولطالما احتاج القادة الجيدون إلى التفكير النقدي، غير أنه في ظل بيئة العمل التي يدعمها الذكاء الاصطناعي، حيث لكل سؤال إجابة فورية، تكتسب هذه المهارة أهمية أكبر».
هل أنت مفكر قوي؟
يشير مصطلح التفكير النقدي إلى القدرة على تقييم المواقف بموضوعية واتخاذ قرارات مدروسة ودقيقة. ويتطلب منا هذا التفكير مراعاة عدم الوقوع في التحيزات، ومناقشة الافتراضات، والأخذ في الاعتبار وجهات نظر متعددة.
مع التفكير النقدي، يشبه الأمر قيام عقلك بتمرين رياضي، بدلاً من مجرد الاسترخاء على الأريكة. وكما الحال في التمارين الرياضية، يتطلب التفكير النقدي انضباطاً ووعياً ذاتياً وجهداً كبيراً، لكن ثماره كبيرة للغاية.
حديثاً، تولينا تقييم 227 قائداً، بناءً على مستوى تفكيرهم النقدي، وقسمنا المجموعة إلى مفكرين نقديين ذوي مستوى عالٍ ومنخفض. وقيمنا مدى قدرة كل مجموعة على العمل في عالم الذكاء الاصطناعي الجديد، بالإضافة إلى تجربتهم العامة باعتبارهم قادة. وجاءت الاختلافات بين المجموعتين مذهلة.
* القادة الذين لا يفكرون سيواجهون صعوبات. في عالم يمكن أن تأتي فيه الإجابات بسرعة وسهولة، يصبح القادة الذين يحصلون على درجات منخفضة في التفكير النقدي، أشد عرضة لخطر ترك الآلات تفكر نيابةً عنهم، ما يحد من ذكائهم على نحو حاد.
- أصحاب التفكير النقدي المنخفض أكثر احتمالاً للإصابة بـ«انحياز تأكيدي» بزيادة نسبة 18 في المائة، مقارنةً بذوي التفكير النقدي المرتفع. والمقصود بالانحياز التأكيدي، الميل للبحث عن المعلومات التي تُؤكد معتقداتنا الحالية أو تفضيلها.
- أصحاب التفكير النقدي المنخفض أكثر احتمالاً للاعتماد على الذكاء الاصطناعي التوليدي بنسبة 32 في المائة للحصول على إجابات.
- أصحاب التفكير النقدي المنخفض أكثر احتمالاً لإظهار إخفاقات معرفية بنسبة 36 في المائة. والإخفاقات المعرفية هفوات يومية في الذاكرة أو الأداء، خلال مواقف نكون فيها عادةً على دراية بها، مثل نسيان مكان مفاتيح السيارة.
* القادة الذين يفكرون سينجحون. يتمتع المفكرون النقديون الأقوياء بدرع واقٍ من تهديدات الذكاء الاصطناعي. يُوازن التفكير النقدي ضد الانجذاب نحو الكسل المعرفي، ويحمينا من ميولنا الطبيعية لقبول ما يُخبرنا به الذكاء الاصطناعي والاعتماد عليه. بجانب ذلك، يتمتع هؤلاء المفكرون بتجربة أفضل في مراكز القيادة.
- أصحاب التفكير النقدي العالي أعلى بنسبة 14 في المائة عن ذوي التفكير المنخفض في قدرتهم على الأداء الجيد في أدوارهم.
- أصحاب التفكير النقدي العالي أعلى بنسبة 13 في المائة من ذوي التفكير المنخفض في قدرتهم على قيادة الآخرين بفعالية.
- يُقيّم أصحاب التفكير النقدي العالي أنفسهم بنسبة أعلى بنسبة 10 في المائة من ذوي التفكير المنخفض في قدرتهم على القيادة بثقة نحو المستقبل.
- بجانب ذلك، أشار أصحاب التفكير النقدي العالي عن انخفاض في الإرهاق الوظيفي بنسبة 21 في المائة في أدوارهم، وزيادة في الرضا الوظيفي بنسبة 16 في المائة. ومن نواحٍ مهمة، يُمكن أن يكون التفكير النقدي سلاحاً سرياً للقادة، ما يُمكّنهم من أن يكونوا أفضل وأكثر سعادة في وظائفهم.
* مجلة «فاست كومباني»،
خدمات «تريبيون ميديا».
