إن نجاح الذكاء الاصطناعي الواسع الانتشار يُثير نقاشاً على مستويات جديدة؛ إذ شهد المشهد الرقمي تحولاً كبيراً عندما وصف منشورٌ واسع الانتشار على منصة «ريديت» (Reddit) كيف حلّ «تشات جي بي تي»، روبوت الدردشة الشهير من شركة «أوبن إيه آي»، لغزاً طبياً عمره 5 سنوات في ثوانٍ معدودة، كما كتبت برافينا دانالاكوتا*.
توجهات شخصية للأجيال الجديدة
هذه القصة التي لاقت استحساناً وإشادة من عمالقة الصناعة، مثل ريد هوفمان من «لينكدإن» (LinkedIn) أشعلت نقاشاً أوسع حول الدور المتطور للذكاء الاصطناعي في الحياة اليومية.
يكمن جوهر هذا التطور في تغيير يحدث لدى الأجيال الجديدة في كيفية استخدام الناس للذكاء الاصطناعي، وخصوصاً جيل الألفية والجيل «زد» Z))؛ إذ بعيداً عن كونه مجرد أداة بحث أخرى، أصبح «تشات جي بي تي» مستشاراً موثوقاً به بشكل متزايد، يرشد المستخدمين في قرارات شخصية وطبية وتعليمية ومهنية معقدة.
وقد أثار منشور على «ريديت» ضجة كبرى على الإنترنت. («جيل الألفية»، بالإنجليزية: «Millennials»، هو مصطلح مستخدم لوصف الفئات السكانية التي تتكون من الأشخاص الذين وُلدوا في الفترة ما بين 1981 و1996 تقريباً. أما جيل «زد» فمن المولودين من منتصف وأواخر التسعينات إلى أوائل عام 2010 بوصفها سنوات ميلاد نهائية. الويكييديا).
حلّ لغز طبي في ثوانٍ
بدأ الأمر بشخص عانى خمس سنوات ألماً مستمراً في فكه، وصوت طقطقة مستمر دون تشخيص أو علاج، رغم استشارته أطباء عدة، وخضوعه لتصوير بالرنين المغناطيسي، وطلبه المساعدة من متخصصين. على الأرجح، كان سبب معاناته إصابة من ملاكمة قديمة، ولكن لم يتمكن أحد من تحديد السبب الدقيق أو العلاج.
وفي لحظة يأس، لجأ المستخدم إلى «تشات جي بي تي»، روبوت الدردشة العامل بالذكاء الاصطناعي، وهو غير معروف بخبرته الطبية؛ بل بقدرته على توليد استجابات بشرية لمدخلات طلبات المستخدم.
وصف المستخدم أعراضه لـ«تشات جي بي تي»، وتلقَّى رداً فورياً ومفصلاً يشير إلى أن قرص الفك «منزاح قليلاً ولكنه متحرك». ثم قدم الذكاء الاصطناعي تمريناً للفم يُمكنه إعادة ضبطه. والمثير للدهشة، أنه بعد اتباع هذه التعليمات لأقل من دقيقة، أبلغ المستخدم عن اختفاء صوت الطقطقة، منهياً بذلك 5 سنوات من الانزعاج، في غضون 60 ثانية. وانتشر الخبر -كما هو متوقع- كالنار في الهشيم عبر منصات التواصل الاجتماعي.
قدرة الذكاء الاصطناعي الفائقة وقوة نصائحه
سارع ريد هوفمان، المؤسس المشارك لـ«لينكدإن» والشخصية البارزة في وادي السيليكون، إلى مشاركة هذه القصة والاحتفاء بها. كما صاغ مصطلح «القدرات الفائقة» لوصف ما عدَّه قدرة شبه خارقة للذكاء الاصطناعي على حل المشكلات المزمنة. بالنسبة لهوفمان، لم تكن هذه مجرد صدفة أو خدعة؛ بل كانت لمحة من عصر جديد من التمكين الشخصي؛ حيث يمكن أن تتفوق قدرات الذكاء الاصطناعي على قدرات الخبراء البشريين التقليديين في سياقات معينة.
أداة ذكية فعالة لحل المشكلات
لم يقتصر تأثير منشور «ريديت» على المستخدم الأصلي؛ بل غمرت النقاشات بردود من آخرين عانوا مشكلات فكّ مماثلة غير مبررة. أعرب كثيرون عن شعورهم بأن الأطباء فشلوا في تقديم إجابات أو تخفيف للمشكلة، ولكن نصائح «تشات جي بي تي» جلبت لهم الأمل، أو حتى الحلول.
أشارت هذه السلسلة من الشهادات إلى أمرٍ أكبر: لم يعد الذكاء الاصطناعي مجرد فضولٍ لعشاق التكنولوجيا، أو أداة لأتمتة المهام الروتينية؛ بل أصبح تطبيق «تشات جي بي تي» أداة فعّالة لحل مشكلات الناس.
التحول الأوسع: مستشار شخصي
مثَّلت هذه الحلقة الفردية تحولاً أوسع نطاقاً في كيفية تفاعل الناس، وخصوصاً الشباب، مع الذكاء الاصطناعي. وكما لاحظ سام ألتمان، الرئيس التنفيذي لشركة «أوبن إيه آي»، فإن هناك فجوة جيلية واضحة في استخدام «تشات جي بي تي»؛ إذ بينما يتعامل المستخدمون الأكبر سناً معه -غالباً- بوصفه محرك بحث أكثر تقدماً، يتبنى الشباب -جيل الألفية والجيل «زد»- «تشات جي بي تي» بوصفه نوعاً من مدربي الحياة الشخصية.
لا يقتصر المستخدمون الشباب على سؤال «تشات جي بي تي» عن معلومات عامة أو وصفات طعام أو توقعات الطقس؛ بل يأتمنونه على أسئلتهم ومخاوفهم العميقة: هل يجب أن أغير تخصصي؟ كيف أستعد لمحادثة صعبة في العمل؟ ما أفضل طريقة للتعامل مع الانفصال؟ أي يُطلب من روبوت الدردشة إبداء رأيه في مفترق طرق مهني، وخيارات جامعية، ومعضلات مالية، وتحديات علاقات.
يروي سام ألتمان أن بعض طلاب الجامعات قد دمجوا «تشات جي بي تي» في روتينهم اليومي، لدرجة أنهم يستشيرونه قبل اتخاذ قرارات مصيرية في حياتهم. في هذه الحالات، يمتلك الذكاء الاصطناعي القدرة على الوصول إلى السياق الكامل لحياة المستخدم، وعلاقاته الشخصية، ونقاشاته المستمرة. وفي الواقع، يصبح بمنزلة «شخص» مؤتمن، متاح دائماً، لا يُصدر أحكاماً، وقادر على تجميع كميات هائلة من المعلومات لتقديم نصائح مُخصصة.
أداة تعرف التطلعات والمخاوف والاحتياجات
يشير هذا التوجه إلى مستقبل قد تصبح فيه أجهزة الذكاء الاصطناعي المُخصصة هي القاعدة. تخيّل عالماً لا يعرف فيه مساعد الذكاء الاصطناعي سجل بحثك فحسب؛ بل يعرف أيضاً تطلعاتك ومخاوفك وديناميكياتك الاجتماعية وأهدافك المُتطورة. ستكون هذه الأداة قادرة على تقديم نصائح مُصممة خصيصاً لتلبية احتياجاتك، تتجاوز بكثير ما يُمكن أن يحققه محرك بحث عام.
الآثار المترتبة على ذلك عميقة. إذا استمرت روبوتات الدردشة المُزودة بالذكاء الاصطناعي في إثبات جدارتها بوصفها «مستشارين للحياة»، فقد تتراجع أهمية الطرق التقليدية للبحث عن المعلومات -سواء من خلال محركات البحث أو حتى الخبراء البشريين- لكثير من أنواع الاستفسارات الشخصية. قد يعتمد الناس على «عملائهم الخارقين» من الذكاء الاصطناعي للمساعدة في كل شيء، بدءاً من المشكلات الطبية والتخطيط المهني، وصولاً إلى إدارة العلاقات وإدارة الشؤون المالية.
لمحة عن عصر جديد
إن القصة المنتشرة لحل «تشات جي بي تي» لغزاً طبياً قديماً تتجاوز مجرد حكاية تُشعرنا بالسعادة. إنها ترمز إلى بزوغ عصر جديد؛ حيث تُنسج قدرة الذكاء الاصطناعي على تقديم المشورة والراحة وحل المشكلات في نسيج الحياة اليومية. بالنسبة لـ«جيل الألفية» و«الجيل زد»، لم يعد الذكاء الاصطناعي مجرد أداة؛ بل صار شريكاً موثوقاً في صنع القرار. ومع ازدياد تكامل الذكاء الاصطناعي، ستستمر الحدود التقليدية بين التكنولوجيا والحياة الشخصية في التلاشي، ما يُبشر بمستقبل يتعاون فيه الذكاء البشري والاصطناعي بطرق لم تكن مُتخيلة من قبل.
* مجلة «فاست كومباني»، خدمات «تريبيون ميديا».
