أعلنت منصة «دوو» السعودية المعززة بالذكاء الاصطناعي والمتخصصة في تحسين تجارب العملاء للمؤسسات، والتي تتخذ من الرياض مقراً رئيسياً لها، عن إغلاق جولة استثمارية بقيمة 1.7 مليون دولار بقيادة «ميراك كابيتال»، وبمشاركة «في سي+» ومستثمرين استراتيجيين آخرين من المنطقة.
وحسب بيان للشركة، ستستخدم «دوو» هذا التمويل لتسريع تطوير منتجاتها، تعزيز تكاملها مع أبرز أنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات التجارة الإلكترونية، وتوسيع حضورها في الخليج العربي.
وتسعى «دوو» إلى تمكين المؤسسات من توسيع نطاق الدعم، وخفض التكاليف وتقديم تفاعلات فائقة التخصيص عبر قنوات متعددة تشمل «واتساب»، و«إنستغرام»، والمواقع الإلكترونية والتطبيقات.
وقال الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لـ«دوو»، علي محسن: «تجربة العملاء أصبحت ساحة التنافس الجديدة بين الشركات، والذكاء الاصطناعي هو الأداة الفاصلة. منصتنا لا تقتصر على أتمتة الردود، بل تقدم تفاعلات مخصصة باللهجات المحلية وبأسلوب العلامة التجارية». وأضاف أن هذا الاستثمار يسرّع من جعل الذكاء الاصطناعي في الواجهة الأولى لتجارب العملاء في الخليج وخارجه. من جانبه، قال نائب رئيس رأس المال الجريء في «ميراك كابيتال»، عبدالإله الشريف، إن الذكاء الاصطناعي يغير طريقة عمل الشركات، وخدمة العملاء من أبرز مجالاته المباشرة والأكثر تأثيراً. وتابع: «نحن نستثمر في شركة لديها القدرة على وضع معيار جديد لتجارب العملاء في المنطقة، وتعزيز مكانة المملكة مركزاً إقليمياً للابتكار في الذكاء الاصطناعي».
وتعمل الشركة مع أكثر من 50 مؤسسة في قطاعات الاتصالات، والطيران، والبنوك والتجارة الإلكترونية. كما تواصل توسع وجودها في السعودية بما يتماشى مع «رؤية 2030»، ودعم طموحات المملكة في أن تكون مركزاً عالمياً للذكاء الاصطناعي والابتكار الرقمي.
