أيام لا تنسى على خط النار

لم أتردد في تلبية نداء الواجب الإعلامي

مراسل «الشرق الأوسط» محمد العايض على الخطوط الأمامية للحدود السعودية اليمنية («الشرق الأوسط»)
مراسل «الشرق الأوسط» محمد العايض على الخطوط الأمامية للحدود السعودية اليمنية («الشرق الأوسط»)
TT

أيام لا تنسى على خط النار

مراسل «الشرق الأوسط» محمد العايض على الخطوط الأمامية للحدود السعودية اليمنية («الشرق الأوسط»)
مراسل «الشرق الأوسط» محمد العايض على الخطوط الأمامية للحدود السعودية اليمنية («الشرق الأوسط»)

لولا أنها حرب؛ لقلت الله! ما أجملها من تجربة يا ليتها تعود مرة أخرى؛ لأستمتع بمغامراتها الصحافية وجولاتها الحربية. عملية «عاصفة الحزم»، التي شاركت في تغطيتها إعلاميا لصالح صحيفة «الشرق الأوسط»، مندوبا لها في الخطوط الأمامية وعلى خط النار فيما بين الحدود السعودية اليمنية، هي تجربة فريدة لا يمكن نسيانها، بما فيها من لحظات عصيبة متضاربة. فمشاعر التوجس والقلق من أصوات المدافع وأزير الطائرات، اختلطت مع عاطفة الحزن والألم على قتلى أبرياء من اليمنيين على يد المتمردين الحوثيين في اليمن ومن يدعهم من قوات المخلوع صالح.
العملية الحربية التي أعلنها خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز تجاوبا مع استغاثة الشعب اليمني وحكومته، لم تكن فرصة سانحة لي كإعلامي سعودي للوقوف في جبهات القتال وميادين الحرب فحسب، بل كانت أيضا فرصة لا تقدر بثمن للإعلام الدولي بمختلف جنسياته وميوله، وخصوصا الغربي منه. يأتي ذلك الانطباع في ظل أن الحروب ليست كرنفالات سنوية، وليست احتفالات متكررة، يستطيع الإعلامي تعويض غيابه عن دورة منها بحضور أخرى، وإنما أحداث انفجارية فجائية دون سابق إنذار في أحيان كثيرة.
الحروب التي ندعو ألا تتكرر، مناسبات استثنائية ووجود الإعلامي بها حدث فريد بالغ الأهمية بالنسبة له؛ لذلك يضع (جنود) الإعلام على مستوى العالم أرواحهم فداء للمشاركة بها، ولنا في الصحافية الأميركية ماري كولفين التي كانت تعمل لحساب صحيفة «صنداي تايمز» البريطانية على مدى عقدين من الزمن، وضحت بعينها اليمنى خلال تغطيتها لأحداث في سيرلانكا عام 2001، ولم يزدها ذلك إلا إصرارًا على المشاركة في تغطيات مواقع الصراعات والنزاعات، قبل أن تضحي بجسدها كله في فبراير (شباط) عام 2012 خلال قصف الجيش السوري على مدينة حمص. وغير ماري الكثير، رأيت منهم عدة أثناء جولتي على الشريط الحدودي السعودي اليمني بداية من منطقة جازان ومرورا بمنطقة عسير وانتهاء بمنطقة نجران.
تكليفي بالمهمة على خط النار أتاني بغتة باتصال من مدير التحرير، كما باغتت في ليل عملية (عاصفة الحزم)، وقوات التحالف بقيادة السعودية ميلشيات الحوثية وصالح، بغارات جوية مدمرة. لم تزد إجابتي لتلبية نداء الواجب الإعلامي. وتحتم علي إثر ذلك أن أصنع في مخيلتي خريطة ذهنية رئيسية على أساسها أتحرك في مهمتي، فوضعت نصب عيني نقل صورة الأحداث الحالية على الحدود فيما يتعلق بالجانب العسكري فحسب، سواء بريا أو بحريا أو جويا، وتقنين الجوانب الأخرى المتعلقة بالاستعدادات الأمنية أو المدنية الأخرى داخل المناطق كونها جوانب تقليدية. وفي الجانب الكتابي أو التحريري، كنت أميل كثيرا لكتابة التقارير؛ لإيماني أنها قصة الخبر، معتمدا على السؤال ماذا حدث؟ لتأتي إجاباته وصف وتفصيل الأحداث من على خط النار على شكل تقارير يومية.
وجود وسائل إعلام أخرى أسرع في النقل كالتلفاز والإذاعة والصحف الإلكترونية، لم يقلل ثقتي في قدرة «الشرق الأوسط» على المنافسة وربما التميز؛ ليقيني أن الصحافة الورقية ستظل تحتفظ بميزة التفاصيل، تميزها عن غيرها، وأعني بذلك مهمة (تفسير) الأحداث التي تجيدها الصحف الورقية أكثر من غيرها، وما يؤكد ذلك أن المتلقي رغم معرفته بالأخبار سلفا من وسائل الإعلام الأخرى إلا أنه يحرص كثيرا على العودة مجددا للصحيفة الورقية للبحث عن إجابات تفسيرية للأسئلة التي تدور في ذهنه، وغالبا ما تنجح الصحف الورقية في تحقيق مبتغى قرائها. بعد وضع هذه اللبنة من الأفكار والخرائط الذهنية كتوطئة ومدخل لي، بدأ عملي الميداني من على خط النار.
بدأت مهمتي الأولى بزيارة ميدانية إلى جبل دخان بمنطقة جازان الذي يبلغ ارتفاعه 500 متر ويطل على القرى اليمنية. قبل وصولنا حرصت القوات السعودية على أخذ بعض الإجراءات الاحترازية، لكن هذه الاحتياطات دبت الرعب في قلوب أعضاء البعثة الإعلامية التي شملتني ومراسلين أميركيين يعملان لصالح قناة الـ«بي بي سي» البريطانية. في البداية أشار الضابط المرافق إلى أننا سنصعد عربات مصفحة تحسبا لأي طلق ناري من الجوار اليمني الذي لا يفصلنا عنه سوى مئات الأمتار، في الوقت الذي ألزمنا فيها بلبس خوذة لوقاية الرأس، وواقي جسم يزن قرابة 5 كلم، كل تلك الاحترازات، أعطت إيحاءات بأن الوضع محفوف بالمخاطر، خصوصا وأننا كنا نشاهد بالمناظير تحركات عدد من أفراد المتمردين الحوثيين في قرية صعدة اليمنية التي ينتمون لها.
ممثلو وسائل الإعلام الغربي رغم الحذر المخيم عليهم - كونها، أولا وأخيرا، حربًا - كان الحماس يكسوهم وهم يتنقلون في الأماكن الوعرة في المناطق الحدودية في جنوب السعودية، كما هو الحال مع جبال فيفا في منطقة جازان. أتذكر الصحافية الفرنسية كلارونس رودريغيز مراسلة قناة «فرانس 24» التي كانت لافتة بمنظرها وهي تتنقل بخفة بين المواقع، بل عندما اضطررنا للسير قرابة 30 دقيقة وسط مناطق رملية قريبة من صحراء الربع الخالي في قطاع خباش الحدودي بمنطقة نجران، كانت من الأوائل الذين قبلوا بالتحرك سيرا على الأقدام، وفق احتياطات أمنية أشار لها أفراد القوات البرية لنا ونحن هناك. ورغم حماسها الكبير أسرّت كلارونس أن لحظات الرعب مرت عليها في أكثر من موقع أثناء الجولات الميدانية، كما هو الحال مع عدد من نظرائها الغربيين من مراسلي الصحف والقنوات الحاضرين للتغطية.
وبدا ذلك واضحا على الجميع أثناء وجودنا وقت إطلاق المدفعية السعودية لصواريخ على أهداف حوثية حاولت الاقتراب من الحدود السعودية، وعلى أثر قوة المدافع انفجر الكيس الهوائي في إحدى العربات المقلة للإعلاميين على أحد الموجودين بها ليتعرض على أثرها لبعض الإصابات، ليدب القلق في نفوس الجميع. في ذلك الموقف وغيره من رحلتي في الخطوط الأمامية على الحدود السعودية اليمنية شعرت أنها الوهلة الأولى التي تعلمت وسمعت فيها بعبارات تتحدث عن الصحافة على غرار (مهنة المتاعب، السلطة الرابعة وغيرها).
من المواقف والقصص المتفرقة التي ستظل عالقة في ذهني القصة المؤلمة التي نشرناها من على منفذ الطوال الحدودي لمواطن مصري، قتل الحوثيون شقيقه، وطلبه منه اتهام قوات التحالف بجريمة القتل، من خلال تسجيل تلفزيوني بعد أن أخذوا منه مبلغا من المال مقابل تسليم جثة شقيقه دون كفن أو نعش، وانتظرنا على الحدود مع شقيق الضحية قرابة 15 ساعة قبل دخوله المنفذ ومن ثم مستشفى الطوال. ولا أنسى أيضا رحلتي مع القوات البحرية لجزيرة العاشق السعودية وكيف يبقى الجنود السعوديون أمام مرمى النيران لأسابيع بعيدا عن أسرهم، في سبيل حماية أمن بلدهم، ومساعدة أشقائهم في اليمن. أما عن الحرب المتكاملة العدة والعتاد فقد سنحت الفرصة لـ«الشرق الأوسط» كصحيفة وحيدة بدخول تدريب «الصمصام 5» الذي يجمع الجيش السعودي بنظيره الباكستاني، وشاركت فيه أجهزة عسكرية متنوعة ومعدات متنوعة طائرات أباتشي ودبابات وعربات ورأيت القصف بأنواع مختلفة من الأسلحة، فتمثل أمامي المعنى المرعب للحرب، وهي مواقف سبق وأن تكررت كما حدث أثناء مشاهدتي لأرتال القوات البرية السعودية، وهي في اتجاهها للحد الجنوبي لإغاثة اليمنيين وتأمين المواقع على الحدود، كل تلك التجربة جعلتني أخرج بقناعة بأن الصحافيين جنود أكفانهم بين يديهم؛ كون الحرب ليست بالسلاح الحي، وإنما بسلاح القلم أيضا، ولذلك هناك ضرورة ملحة لتأهيل مزيد من المراسلين الحربيين، فلا أحد يعلم ما نحن مقبلون عليه في منطقة الشرق الأوسط الأكثر التهابا.



قطاع الإعلام العربي يواجه ضغوطاً جديدة

عبدالحفيظ الهرقام، مؤلف الكتاب (الشرق الأوسط)
عبدالحفيظ الهرقام، مؤلف الكتاب (الشرق الأوسط)
TT

قطاع الإعلام العربي يواجه ضغوطاً جديدة

عبدالحفيظ الهرقام، مؤلف الكتاب (الشرق الأوسط)
عبدالحفيظ الهرقام، مؤلف الكتاب (الشرق الأوسط)

نظَّم «اتحاد إذاعات الدول العربية»، في تونس أخيراً، وبحضور عشرات من كوادره ومن الإعلاميين والخبراء العرب، تظاهرة غير تقليدية للاحتفاء بإصدار كتاب جديد عن التحديات الجديدة التي تواجه «الميديا العربية» في عصر هيمنة الرقمنة والمواقع الاجتماعية والذكاء الاصطناعي.

وصرّح المهندس عبد الرحيم سليمان، مدير عام الاتحاد، بالمناسبة في تصريح لـ«الشرق الأوسط» بأن الكتاب الذي ألفه وأصدره عبد الحفيظ الهرقام، المدير العام السابق لـ«اتحاد إذاعات الدول العربية»، والمدير العام الأسبق لمؤسسة الإذاعة والتلفزيون التونسي، «جاء ليؤكد أهمية التحوّلات الرقمية وانعكاساتها على المتغيرات في ملامح المشهد الإعلامي العالمي والعربي».

وفي السياق نفسه، رأى عدد من الخبراء والإعلاميين العرب أن الكتاب، وعنوانه «الميديا العربية: بين الهيمنة الرقمية وسؤال المعنى» بمثابة «الشهادة الفكرية والمهنية على مرحلة مفصلية يعيشها الإعلام العربي اليوم». وصرح المؤلف لـ«الشرق الأوسط»، في لقاء معه، بأن كتابه «لا يندرج ضمن الكتب الأكاديمية البحتة، ولا يكتفي بسرد التجارب المهنية، بل يمثّل محاولة جادّة لفهم التحوّلات الكبرى التي أعادت رسم علاقة الإنسان بالإعلام، وغيّرت طبيعة السلطة الرمزية التي كانت تمارسها المؤسسات الإعلامية لعقود طويلة».

المهندس عبد الرحيم سليمان (الشرق الأوسط)

خبرة ميدانية

وحقاً، رأى عدد من الخبراء في تظاهرة «اتحاد إذاعات الدول العربية» أن كتاب الهرقام يأتي محمّلاًً بخبرة ميدانية ممتدة لسنوات طويلة داخل مؤسسات عربية كبرى... إذ واكب المؤلف عن قرب تحوّلات القطاع السمعي البصري، وتقلّباته المهنية والتنظيمية، والتحديات التي واجهت الإعلام التقليدي في زمن الانتقال الرقمي.

غير أنّ أهمية هذا العمل، وفق كثيرين، لا تكمن فقط في كونه شهادة من داخل المهنة، بل أيضاً في كونه قراءة نقدية معمّقة لواقع الإعلام العربي لدى وقوفه عند مفترق طرق حاسم: بين إرث ثقيل من التجارب التقليدية، وضغوط متزايدة تفرضها الثورة الرقمية، وبين دور قديم قائم على نقل الخبر، ودور جديد يتعلّق بصناعة المعنى وتشكيل الوعي.

من سؤال مهني إلى مشروع فكري

كتاب عبد الحفيظ الهرقام، يجسّد في الحقيقة تجربة مهنية ثرية امتدت لما يقارب من 15 سنة في قلب مؤسسات الإعلام العربي، حيث احتكّ المؤلف يومياً بإشكاليات الإدارة والإنتاج والبث. وشهد عن قرب تحوّلات البنية الإعلامية في المنطقة. وكانت فكرة هذا العمل قد انطلقت من سؤال مهني يبدو بسيطاً في ظاهره، لكنه عميق في دلالاته: هل من الأفضل الإبقاء على الإذاعة والتلفزيون ضمن مؤسسة واحدة أم الفصل بينهما؟

هذا التساؤل، الذي طُرح في سياق نقاش مهني، فتح أمام المؤلف أفقاً أوسع للتفكير في قضايا بنيوية تتجاوز التنظيم الإداري لتُلامس جوهر التحوّل الذي يعيشه الإعلام العربي. ومع مرور الوقت، تحوّل السؤال مشروعاً فكرياً متكاملاً يسعى إلى فهم موقع الإعلام العربي في عالم يتغيّر بسرعة، وإلى تحليل طبيعة التحديات التي تهدد مكانتها ودورها.

غلاف الكتاب (الشرق الأوسط)

الإعلام تحت ضغط الهيمنة الرقمية

أبرز ما يطرحه الكتاب، حسب مقدمته «تشخيص لحالة الإعلام العربي في ظل هيمنة المنصّات الرقمية العالمية، التي لم تعُد مجرّد وسائط لنشر المحتوى، بل تحوّلت قوى اقتصادية وثقافية كبرى تتحكّم في طرق الإنتاج والتوزيع وأنماط الاستهلاك».

وفعلاً، غيّرت هذه المنصّات قواعد اللعبة بالكامل. إذ تراجعت مكانة الوسائل التقليدية مثل الإذاعة والتلفزيون والصحافة المطبوعة، وتحوّلت المنافسة سباقاً غير متكافئ بين مؤسسات إعلامية وطنية محدودة الموارد وشركات تكنولوجية عملاقة تمتلك الخوارزميات والبيانات ورؤوس الأموال الضخمة.

بيد أن التحدّي، كما يلفت المؤلف الانتباه، لا يقتصر على الجانب الاقتصادي أو التكنولوجي، بل بات يمتدّ إلى عمق المسألة الثقافية والمعرفية. وحين تنتقل السيطرة من غُرف التحرير إلى الخوارزميات، ومن الصحافي إلى المنصّة، يغدو السؤال الأهم: مَن يملك اليوم سلطة تعريف الواقع؟ ومَن يقرّر ما يُرى وما يُهمَل؟ ومَن يصوغ الروايات التي تشكّل وعي الجمهور؟

«سوق المعنى»... المعركة الجديدة

من أبرز المفاهيم التي يقدّمها الكتاب مفهوم «سوق المعنى»، حيث لم يعُد الصراع الإعلامي مقتصراً على نقل الخبر أو تحقيق السبق الصحافي، بل بات صراعاً حول تفسير الواقع وصياغة السرديات الكبرى. ففي الفضاء الاتصالي المعَولم، تتداخل السياسة بالإعلام، وتتقاطع المصالح الاقتصادية مع الخطابات الآيديولوجية، وتتنافس الروايات على كسب ثقة الجمهور. وفي هذا السياق، ما عادت قيمة المحتوى تُقاس بعمقه أو دقته، بل بعدد المشاهدات والتفاعلات؛ ما أدى إلى صعود أنماط جديدة من الخطاب السريع والسطحي في كثير من الأحيان، مقابل تراجع التحليل الرصين والمعالجة المهنية المتأنية.

وهذا التحوّل، الذي يبدو تقنياً في ظاهره، يخفي في جوهره أزمة معنى حقيقية. إذ يصبح الإعلام مهدّداً بفقدان دوره الثقافي والتنويري، ويتحوّل مجرّد وسيط في سوق ضخمة تحكمها قوانين الانتشار والربح والتأثير اللحظي.

تحوّل جذري

في صناعة الخبر

من جهة أخرى، يلفت الكتاب الانتباه إلى تحوّل عميق في بنية الإعلام، يتمثّل في انتقال مركز إنتاج المعنى من المؤسسات إلى الأفراد. فمع صعود وسائل التواصل الاجتماعي، لم يعُد الجمهور متلقياً سلبياً، بل صار فاعلاً مشاركاً في صناعة المحتوى وتداوله. وفتح هذا التحوّل مساحات جديدة للتعبير وكشف الحقائق، وبرزت ظاهرة «المواطن الصحافي» بوصفها عنصراً مؤثراً في المشهد الإعلامي. لكن هذا التحوّل حمل، في المقابل، مخاطر كبيرة، من بينها انتشار الأخبار الزائفة، وتضخّم الخطاب الانفعالي، وتراجع المعايير المهنية.

كتاب جديد لاتحاد إذاعات الدول العربية يدعو إلى مراجعة الأولويات

وهنا يطرح المؤلف سؤالاً جوهرياً: كيف يمكن للمؤسّسات الإعلامية أن تحافظ على دورها ومصداقيتها في عالم لم تعد فيه المصدر الوحيد للمعلومة؟

دعوة إلى إعلام منتج للمعنى

في قلب هذا العمل يدعو عبد الحفيظ الهرقام إلى «ضرورة إعادة تعريف دور الميديا العربية، بحيث لا تظلّ فاعلاً تابعاً في النظام الإعلامي العالمي، بل تتحوّل فاعلاً منتجاً للمعنى، قادراً على الدفاع عن خصوصيته الثقافية وصياغة خطابه الخاص». ويتطلّب ذلك، في نظره، جملة من الشروط الأساسية، من بينها تعزيز الاستقلالية التحريرية، وتطوير الكفاءات المهنية، والاستثمار في التربية الإعلامية، ومدّ جسور التعاون بين الجامعات ومؤسّسات الإعلام كي لا تبقى المعرفة النظرية منفصلة عن الواقع العملي.

أسئلة وأجوبةً

ختاماً، لا يدّعي هذا الكتاب تقديم حلول جاهزة بقدر ما يسعى إلى إثارة الأسئلة الكبرى التي تفرضها المرحلة الراهنة. فهو محاولة جادة لقراءة واقع الإعلام العربي في «زمن ما بعد الحقيقة»، حيث تتراجع الثقة في المصادر التقليدية، وتتضخّم سلطة الصورة، وتتزاحم الروايات على تشكيل الإدراك العام.

ومن خلال هذا الجهد الفكري، يطرح الهرقام سؤالاً مركزياً يظلّ مفتوحاً أمام المهنيين والباحثين وصنّاع القرار: كيف يمكن للإعلام العربي أن يستعيد دوره الثقافي والتنويري في عالم تهيمن عليه السرعة والربح والتأثير اللحظي؟ وكيف يستطيع أن يظلّ وفياً لمهمته الأساسية في البحث عن الحقيقة وبناء الوعي؟


زيادة اشتراكات «سناب تشات» تُعزز فرص «الدفع مقابل الخدمات»

شعار "سناب تشات" (رويترز)
شعار "سناب تشات" (رويترز)
TT

زيادة اشتراكات «سناب تشات» تُعزز فرص «الدفع مقابل الخدمات»

شعار "سناب تشات" (رويترز)
شعار "سناب تشات" (رويترز)

أعلن تطبيق «سناب تشات» تصاعد خدمة الاشتراكات المدفوعة، بعد تجاوز عدد مشتركيه 25 مليوناً حتى فبراير (شباط) الحالي، ما يشير إلى أن جزءاً معتبراً من جمهور المنصة «بات أكثر تقبلاً لفكرة الدفع مقابل الخدمات». ويرى مراقبون أن «هذا التحول قد يمثل فرصة لصُناع الأخبار، إذ نجحوا في تقديم محتوى يُغازل أسلوب المنصة واحتياجات جمهورها، بما يفتح المجال أمام نماذج إيراد تتجاوز الاعتماد التقليدي على الإعلانات».

كانت شركة «سناب» الأميركية، المالكة لتطبيق «سناب تشات» قد أشارت إلى أن أعمالها في مجال الإيرادات المباشرة حققت معدل إيراد سنوي قدره مليار دولار، حسب ما ورد في تقرير نشرته «رويترز» أخيراً. وأرجعت السبب إلى النمو المتسارع لخدمة الاشتراك المدفوع، وذلك في إطار مساعي الشركة لتنويع مصادر دخلها بعيداً عن الإعلانات. وتصنّف خدمة «الاشتراكات المدفوعة» من تطبيق «سناب تشات» أنها من أسرع خدمات الاشتراك الاستهلاكي نمواً عالمياً منذ إطلاقها أواخر 2022، مع نمو في عدد المشتركين كل ربع سنة، وفقاً لإفادة صدرت من الشركة.

خبراء التقتهم «الشرق الأوسط» رأوا أن الفرصة سانحة الآن لخدمات إخبارية «مستحدثة» تلبي احتياجات جمهور التطبيق الذي لا يمانع الدفع مقابل الحصول على خدمات معتبرة.

إذ قال محمد عاطف، الباحث المتخصص في الإعلام الرقمي، إن ما نشهده لا يعكس استعداداً للدفع مقابل الأخبار بصورتها التقليدية، بقدر ما يعكس استعداداً للدفع مقابل «تجربة رقمية مبتكرة». وأوضح أن «نجاح الاشتراكات في سناب تشات قائم على تقديم ميزات لها طابع شخصي وحصري، يعزّز شعور المستخدم بالانتماء والتميز، بالإضافة إلى تسعير منخفض يشجع على الدفع كعادة يومية».

وأردف عاطف أن «الجمهور الشاب لا ينظر إلى الأخبار كمنتج مدفوع، بل كخدمة متاحة دائماً، لكنه مستعد للدفع عندما يشعر أن الخدمة تضيف قيمة لحياته أو تسهل تفاعله مع العالم الرقمي». ويشير إلى أن الشباب العربي تحديداً بات هاضماً لثقافة الدفع مقابل خدمات رقمية.

وتابع أنه لا يمانع حضور «سناب تشات» كجزء من منظومة الإيرادات الخاصة بمؤسسات الأخبار، لكنه استدرك فقال: «لا يمكن أن يلعب سناب تشات دور منصة نشر تقليدية، بل قد يكون قناة توزيع واستحواذ على جمهور جديد لا يصل إلى المواقع الإخبارية عادة». ومن ثم، اقترح نماذج لاستغلال أدوات «سناب تشات»، قائلاً: «لدى التطبيق أدوات مثل سناب ماب Snap Map وديسكفر Discover التي تعد فرصاً للأخبار عبر تقديم سرد بصري سريع ومبتكر يشرح الأحداث بلغة مبسطة تتناسب مع سلوك المستخدمين داخل المنصة».

وأضاف: «الجمهور هناك لا يبحث عن الخبر العاجل، بل يفضل محتوى يفسر ويحلل ما يحدث بشكل يسهل الاندماج في يومه، وهذا يفتح فرصة واسعة للمؤسسات الإعلامية لتقديم محتوى تفسيري وتفاعلي، يمزج بين المتعة والسرعة والمعرفة».

وكان الرئيس التنفيذي لشركة «سناب»، إيفان شبيغل، قد أعلن أن «سناب» ستطلق ميزة اشتراك جديدة تتيح لصناع المحتوى تحقيق دخل متكرّر مباشرة من أكثر متابعيهم ولاءً، على أن يبدأ اختبارها في 23 فبراير (شباط) الحالي عبر مجموعة محدودة من منشئي المحتوى في الولايات المتحدة، وفق ما أوردت «رويترز» أخيراً.

أما مهران كيالي، الخبير في إدارة وتحليل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي، فيرى أن «الأخبار لا تزال غير حاضرة على سناب تشات... وهناك عدة أسباب لغيابها عن هذه المنصة الترفيهية، أبرزها أن الفئة العمرية الكبرى المستخدمة للتطبيق هي فئة عمرية صغيرة، إذ يشكل عمر ما بين 13 إلى 25 سنة نحو 60 في المائة من المستخدمين، وهذه الفئة إجمالاً ليس لديها اهتمام بمتابعة الأخبار العالمية أو حتى المحلية».

وأردف: «وسبب آخر هو أن غالبية المحتوى على المنصة على طريقة المؤثرين، أي يوميات مشاهير، وليست محتوى خبرياً حتى وإن كانت على طريقة صناع المحتوى، ومن ثم تغيير هذه الاهتمامات لدى جمهور سناب تشات يحتاج لأفكار شديدة الابتكار».

وأشار كيالي إلى أن «صُناع الأخبار يواجهون ميول المنصة نفسها، التي ليست لديها توجهات لدعم المحتوى الإخباري، وأظن أن المشكلة بشكل أساسي بسبب تعقيدات التعاون ومشاركة الأرباح مع الناشرين». وعدّ حضور منصات الأخبار مرهوناً بنوعية الأخبار الملاءمة لجمهور المنصة، وكذلك القوالب، و«يمكن للمؤسسات الإخبارية أن تكون موجودة من خلال الأخبار الخفيفة المتعلقة بالمشاهير أو الموضة والجمال، ومن خلال قوالب تناسب المنصة وجمهورها».


استجواب حاد لزوكربيرغ خلال شهادته في استخدام القُصّر لوسائل التواصل

مارك زوكربيرج خارج المحكمة حيث أدلى بشهادته في محاكمةٍ تاريخية (رويترز)
مارك زوكربيرج خارج المحكمة حيث أدلى بشهادته في محاكمةٍ تاريخية (رويترز)
TT

استجواب حاد لزوكربيرغ خلال شهادته في استخدام القُصّر لوسائل التواصل

مارك زوكربيرج خارج المحكمة حيث أدلى بشهادته في محاكمةٍ تاريخية (رويترز)
مارك زوكربيرج خارج المحكمة حيث أدلى بشهادته في محاكمةٍ تاريخية (رويترز)

أعرب مارك زوكربيرغ، الرئيس التنفيذي لشركة ميتا، الأربعاء، عن أسفه لتأخر الشركة في تحديد المستخدمين القُصّر على إنستغرام، وذلك خلال جلسة محاكمة تاريخية تتعلق بالشبكات الاجتماعية واجه فيها الملياردير الأميركي انتقادات لاذعة.

وعندما طُلب منه التعليق على شكاوى من داخل الشركة تفيد بعدم بذل ما يكفي من الجهد للتحقق من عدم استخدام الأطفال دون سن 13 عاماً للمنصة، قال زوكربيرغ البالغ 41 عاما والذي يملك أيضا فيسبوك وواتساب، إن تحسينات قد أُدخلت.

وأضاف «لكنني أتمنى دائما لو كنا وصلنا إلى هذه المرحلة في وقت أقرب».

أولياء أمور أكدوا يوم المحاكمة أنهم فقدوا أطفالهم بسبب وسائل التواصل الاجتماعي (رويترز)

وكان زوكربيرغ الشاهد الأكثر ترقبا في محاكمة كاليفورنيا، وهي الأولى ضمن سلسلة دعاوى قضائية رفعتها عائلات أميركية ضد منصات التواصل الاجتماعي.

وهذه هي المرة الأولى التي يتحدث فيها الملياردير عن اجراءات الأمان على منصاته العالمية مباشرة وأمام هيئة محلفين وتحت القسم.

وكان زوكربيرغ، بحسب وكالة الصحافة الفرنسية، متحفظا للغاية في البداية، لكن سرعان ما بدا عليه التوتر وأخذ يهز برأسه ويحرك يديه وهو يلتفت نحو هيئة المحلفين.

وضغط مارك لانيير، محامي المدعية، على زوكربيرغ بشأن اجراءات التحقق من العمر على التطبيقات.

لكن خلال استجوابه من قبل محاميه، بدا زوكربيرغ أكثر ارتياحا ووصف الوقت الذي يتم قضاؤه على التطبيق بأنه «عارض جانبي» لتجربة استخدام مميزة، وكثيرا ما خاطب المحلفين مباشرة لتأكيد وجهة نظره.

كما أكد على اعتقاده بأنه يجب على شركتي آبل وغوغل اللتين تقفان وراء أنظمة تشغيل الهواتف، تفعيل ميزة التحقق من العمر على مستوى الهاتف نفسه بدلا من تركه لكل تطبيق على حدة.

وأضاف «سيكون الأمر سهلا للغاية بالنسبة لهما».

أدلة تم تقديمها في دعوى مدنية ضد شركة ميتا خلال جلسة استماع في محكمة مقاطعة لوس أنجلوس العليا بوسط لوس أنجليس (إ.ب.أ)

وواجه زوكربيرغ سيلا من رسائل البريد الإلكتروني الداخلية، بما في ذلك تحذيرات من موظفيه بأن التحقق من العمر غير مناسب ورسائل أخرى يستشف منها أن قضاء المزيد من الوقت على انستغرام كان هدفا رئيسيا للشركة منذ فترة طويلة.

ومن المقرر أن تستمر المحاكمة حتى أواخر مارس (آذار)، حيث ستقرر هيئة المحلفين ما إذا كانت ميتا، بالإضافة إلى يوتيوب المملوكة لشركة غوغل، تتحملان مسؤولية المشاكل النفسية التي عانت منها كايلي جي. ام، وهي شابة تبلغ 20 عاما من سكان كاليفورنيا تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بكثرة منذ طفولتها.

وبدأت كايلي استخدام يوتيوب في سن السادسة وانستغرام في التاسعة ثم تيك توك وسناب شات.

ولا يُسمح لمن هم دون 13 عاما باستخدام انستغرام، وقد شدد لانيير في اسئلته لزوكربيرغ على سهولة فتح كايلي لحساب على المنصة.

وتمت مواجهة زوكربيرغ بوثيقة داخلية تقول إن انستغرام كان يملك أربعة ملايين مستخدم تحت سن 13 عاما في عام 2015، وهي الفترة التي استخدمت فيها المدعية التطبيق، وأن 30 في المائة من جميع الأطفال الذين تراوح أعمارهم بين 10 و 12 عاما أو «المراهقين» في الولايات المتحدة، كانوا مستخدمين.

وأكد زوكربيرغ «نحن في المكان المناسب الآن» عندما يتعلق الأمر بالتحقق من العمر.

ومن المتوقع أن تضع هذه القضية معيارا لحل آلاف الدعاوى القضائية التي تلقي باللوم على وسائل التواصل الاجتماعي في انتشار الاكتئاب والقلق واضطرابات الأكل والانتحار بين الشباب.

وتوصلت شركتا «تيك توك» و«سناب تشات» لتسوية مع المدعية قبل بدء المحاكمة.