سفر وسياحة TRAVEL 21 Issue 17320 - العدد Thursday - 2026/4/30 اخلميس ألف بالغ بفقدانها يعكس حجم المشكلة 62 تسجيل أكثر من الرحلة الخفية للحقائب الضائعة في مطارات بريطانيا تبدو املـطـارات للوهلة األولـــى أماكن منظمة تعمل وفق إيقاع دقيق، لكن خلف الـــكـــوالـــيـــس تــــجــــري عـــمـــلـــيـــات لـوجـسـتـيـة مـــعـــقـــدة لـــضـــمـــان نـــقـــل مــــايــــن الــحــقــائــب يومي ًا. والحقائب الـتـي تبقى دون أصحاب تـكـشـف جـانـبـ خـفـيـ مــن هـــذه الـعـمـلـيـات، حيث تتحول مـن مـجـرد أمتعة شخصية إلــــــى قـــضـــيـــة إداريــــــــــة وقــــانــــونــــيــــة تـتـطـلـب إجـراءات دقيقة قبل اتخاذ القرار النهائي بـشـأنـهـا. وفـــي نـهـايـة املـــطـــاف، تـظـل هـذه الـحـقـائـب شــاهــدًا صـامـتـ عـلـى رحـــات لم تـكـتـمـل... وعـلـى قـصـص سـفـر انـتـهـت في مـــكـــان مـخـتـلـف عـــن الـــوجـــهـــة الـــتـــي كـانـت تقصدها. وفــــي نــهـايــة كـــل رحــلــة جـــويـــة، يتجه املــــســــافــــرون نـــحـــو ســـيـــر اســــتــــام األمــتــعــة بـــانـــتـــظـــار حــقــائــبــهــم الــــتــــي رافـــقـــتـــهـــم فـي الرحلة. وفي الغالب، ال تستغرق العملية سوى دقائق قبل أن يلتقط املسافر حقيبته ويــغــادر املــطــار. غير أن املشهد ال ينتهي دائمًا بهذه البساطة؛ فبعض الحقائب ال تظهر على اإلطلق، أو تبقى وحيدة تدور على السير دون أن يتقدم أحد الستلمها. هــــذه الــحــقــائــب الـــتـــي تــتــحــول فـجـأة إلى «أمتعة بل أصحاب» تدخل في مسار مختلف داخل املطارات البريطانية، حيث تـبـدأ رحـلـة طويلة مـن البحث والتحقيق قبل أن يُتخذ قرار نهائي بشأن مصيرها. وكـــشـــفـــت بـــيـــانـــات لـــشـــركـــة «بـــــي إيـــه ألـــف بـاغ 62 إيــــه» عـــن تـسـجـيـل أكــثــر مـــن بفقدان األمتعة في مطارات بريطانيا بي ، ما 2024 وأغسطس 2023 ) أغسطس (آب يعكس حجم املشكلة التي تؤرق املسافرين في ذروة موسم السفر. بداية القصة: عندما تختفي الحقيبة عــنــدمــا يـفـقـد املــســافــر حـقـيـبـتـه أو ال يجدها عند الوصول، فإن الخطوة األولى عـــــــادة هــــي الـــتـــوجـــه إلـــــى مــكــتـب خـــدمـــات األمـــتـــعـــة الـــتـــابـــع لـــشـــركـــة الـــطـــيـــران داخــــل املــــطــــار. هـــنـــاك يُــطــلــب مــنــه تـعـبـئـة تـقـريـر رسـمـي يتضمن تفاصيل الحقيبة، ورقـم بـطـاقـة األمـتـعـة املـثـبـتـة عـلـيـهـا، حـسـب ما ذكــــره جـــون ويــلــيــم، مـــســـؤول فـــي خـدمـات األمتعة في مطار هيثرو. «لكن في بعض الحاالت، ال يتقدم أي مسافر لإلبلغ عن الحقيبة املفقودة. وقد يحدث ذلـك نتيجة خطأ في التعرف على الحقيبة، أو ألن املـسـافـر غـــادر املـطـار من دون أن يـاحـظ غيابها، أو بسبب فقدان بطاقة األمـتـعـة. عندها تـبـدأ إدارة املطار أو شــركــة الــطــيــران الـتـعـامـل مــع الحقيبة بـــاعـــتـــبـــارهـــا أمـــتـــعـــة غـــيـــر مـــطـــالـــب بـــهـــا»، حسب مـا قاله املتحدث باسم شركة «بي إيـه إيــه» املالكة ملـطـارات هيثرو وغاتويك وستانستد في اململكة املتحدة. البحث عن صاحب الحقيبة وحسب ويليم، الخطوة األولــى التي تتخذها املطارات البريطانية هي محاولة العثور على صـاحـب الحقيبة. ويـتـم ذلك عبر عـدة إجـــراءات، منها مراجعة بيانات الـــرحـــلـــة وبـــطـــاقـــات األمـــتـــعـــة املــســجــلــة في أنظمة شركات الطيران. وفــــــي بـــعـــض األحــــــيــــــان، قـــــد يـضـطـر املوظفون إلى فتح الحقيبة بشكل رسمي لـلـبـحـث عـــن أي مــعــلــومــات يـمـكـن أن تــدل على صاحبها، مثل وثائق سفر أو أوراق شخصية حتى بطاقة تعريف داخلية. وتُـــعـــد هــــذه املــرحــلــة جــــزءًا مـهـمـ من اإلجـــراءات، إذ إن عـددًا كبيرًا من الحقائب يــتــم الـــعـــثـــور عــلــى أصــحــابــهــا خــــال هــذه الـفـتـرة، حـتـى بـعـد مـــرور أيـــام أو أسابيع على فقدانها. مستودعات األمتعة المفقودة «إذا لــــم تــنــجــح مـــــحـــــاوالت الــتــعــرف على صاحب الحقيبة، يتم نقلها إلــى ما يـــعـــرف بــمــســتــودعــات األمـــتـــعـــة املـــفـــقـــودة. هـــذه املــســتــودعــات تـقـع عــــادة فـــي مناطق مـخـصـصـة داخــــل املــــطــــارات أو فـــي مــراكــز لوجستية تابعة لشركات الطيران». وفـي هـذه األمـاكـن، تصطف مئات الحقائب على رفـــوف كبيرة، كـل منها يحمل بطاقة تعريف تشير إلى تاريخ الـــعـــثـــور عــلــيــهــا ومــــكــــان الـــرحـــلـــة الــتــي جاءت منها. وفــــي مـــطـــار هـــيـــثـــرو، يــتــم االحــتــفــاظ بــهــذه األمــتــعــة عــــادة لـفـتـرة قـــد تـصـل إلـى أشــــهــــر، وهـــــي فـــتـــرة تــمــنــح املــســافــريــن 3 فرصة كافية لإلبلغ عن فقدان حقائبهم واملطالبة بها. وخــــال هـــذه املــــدة تستمر مــحــاوالت الـبـحـث عـــن أصـــحـــاب الـحـقـائـب مـــن خـال قواعد البيانات العاملية التي تستخدمها شركات الطيران لتتبع األمتعة. فتح الحقيبة... اإلجراء األخير إذا انتهت فترة االحتفاظ القانونية مــن دون أن يظهر صـاحـب الحقيبة، يتم فـتـحـهـا بــشــكــل رســـمـــي مـــن قــبــل الــجــهــات املختصة. ويهدف هذا اإلجـراء إلى التأكد من عدم وجود مواد خطرة داخل الحقيبة، إضــــافــــة إلــــــى مــــحــــاولــــة الــــعــــثــــور عـــلـــى أي معلومات إضافية قـد تساعد فـي تحديد هوية مالكها. كـــمـــا يـــتـــم خــــــال هــــــذه املــــرحــــلــــة فـــرز محتويات الحقيبة، خصوصًا إذا كانت تـحـتـوي عـلـى وثــائــق مهمة مـثـل جـــوازات الــســفــر أو األوراق الــرســمــيــة. وغــالــبــ ما تُسلّم هذه الوثائق إلى الجهات املختصة أو السفارات املعنية. ماذا يحدث للمحتويات؟ بعد استكمال اإلجـــراءات القانونية، تـبـدأ املـرحـلـة األخــيــرة مــن رحـلـة الحقيبة املجهولة. فــــــــي بـــــعـــــض الــــــــــحــــــــــاالت، يـــــتـــــم بـــيـــع محتويات الحقائب غير املطالب بها عبر شــــركــــات مـتـخـصـصـة فــــي إدارة األمــتــعــة املـــفـــقـــودة. وتـــقـــوم هــــذه الـــشـــركـــات بــشــراء األمــتــعــة مـــن شـــركـــات الـــطـــيـــران ثـــم بيعها الحـقـ فـي مــــزادات أو متاجر خـاصـة. كما يمكن الـتـبـرع ببعض املـحـتـويـات القابلة للستخدام، مثل امللبس، إلى الجمعيات الخيرية. أما األغراض التالفة أو غير الصالحة للستخدام فيتم التخلص منها أو إعادة تـدويـرهـا وفـــق الـقـوانـن البيئية املعمول بها في اململكة املتحدة. أنظمة عالمية لتتبع األمتعة شهدت السنوات األخيرة تطورًا كبيرًا فـي أنظمة تتبع األمـتـعـة داخـــل املــطــارات. فمعظم شـركـات الـطـيـران تستخدم اليوم أنظمة إلكترونية متقدمة تسمح بتتبع الـــحـــقـــيـــبـــة مـــنـــذ لـــحـــظـــة تــســجــيــلــهــا حـتـى وصولها إلى وجهتها النهائية، حسب ما ذكره ويليم. وتعتمد هـــذه األنـظـمـة عـلـى تقنيات مـــثـــل الــــبــــاركــــود والــــشــــرائــــح اإللــكــتــرونــيــة الــتــي تـسـاعـد فــي تـحـديـد مــوقــع الحقيبة بـدقـة داخـــل املـــطـــارات. وقـــد سـاهـمـت هـذه الـتـكـنـولـوجـيـا فـــي تـقـلـيـل عــــدد الـحـقـائـب التي تبقى دون أصحاب، مقارنة بما كان يحدث في املاضي. لماذا تبقى بعض الحقائب بال أصحاب؟ رغـــم هــذه األنـظـمـة املــتــطــورة، ال تــزال بـعـض الـحـقـائـب تـبـقـى مــن دون أصـحـاب ألســـــبـــــاب مـــخـــتـــلـــفـــة، مــــنــــهــــا: أخـــــطـــــاء فــي بــــيــــانــــات االتـــــصـــــال الــــخــــاصــــة بـــاملـــســـافـــر، أو مـــغـــادرة املــســافــر مـــن دون اإلبـــــاغ عن الحقيبة املفقودة، أو تلف بطاقة األمتعة أو فــــقــــدانــــهــــا، أو عــــــدم مـــعـــرفـــة املـــســـافـــر بـاإلجـراءات املطلوبة الستعادة الحقيبة. وفـــــي حــــــاالت نــــــــادرة، قــــد ال يــهــتــم بـعـض املسافرين باستعادة حقائبهم إذا كانت تحتوي على أشياء قليلة القيمة. كيف تتجنب فقدان األمتعة؟ هـــنـــالـــك بـــعـــض اإلرشــــــــــــادات لـتـجـنـب فقدان األمتعة: - ضع اسمك ورقم هاتفك على الجزء 1 الخارجي والداخلي لألمتعة. - أكـــثـــر األســـــبـــــاب شـــيـــوعـــ لــفــقــدان 2 الحقائب أو تأخرها هو تسجيل الوصول املتأخر وكذلك رحلت الترانزيت، فتجنب كليهما قدر املستطاع. - احـــزم جميع األشــيــاء الثمينة في 3 حـقـائـب الــيــد املـحـمـولـة، ويــجــب أال تكون الـكـامـيـرات وأجــهــزة الكمبيوتر واألدويــــة واملـحـافـظ واملــجــوهــرات وجـــــوازات السفر ووثــــائــــق الـــســـفـــر األســـاســـيـــة فــــي حـقـائـب األمتعة التي يتم فحصها. - قـــم بـــإنـــشـــاء قــائــمــة تــحــتــوي على 4 كــل الـعـنـاصـر املـــوجـــودة فــي حقائبك قبل الــســفــر، فـهـي طـريـقـة سـهـلـة لـتـذكـر كــل ما تضعه في الحقائب. - ضــع بـعـض املــابــس فــي حقيبتك 5 اليدوية، حتى تتمكن من ارتـداء شيء إذا تأخرت حقيبتك التي يتم فحصها. - إذا كــــنــــت مــــســــافــــرًا مـــــع شــــريــــك، 6 فـفـكـر فـــي تـقـسـيـم مــابــس كـــل مـنـكـمـا بي حقيبتي، وبهذه الطريقة، إذا فقدت إحدى الحقيبتي، فستظل لدى كل منكما بعض املتعلقات. لندن: عادل عبد الرحمن مصير كثير من حقائب السفر يكون مجهوال (شاترستوك) من أكثر مناطق المدينة التركية جاذبية «يدي كالي وساماتيا»... أجواء فريدة وفرص لالكتشاف ال حصر لها في إسطنبول التاريخية مـــن الـطـبـيـعـي أن تــبــدأ أي رحــلــة إلــــى إسـطـنـبـول بمعاملها الـشـهـيـرة عـاملـيـ، الـتـي تــرسِّــخ هـويـة املدينة وتحتل مكانة مميزة في قائمة كل مسافر، بما تختزنه من عراقة شكَّلتها آالف السني من الحضارات، لتفصح عمّا هو أكثر من مجرد معاملها الشهيرة. فــبــفــضــل تـــاريـــخـــهـــا الــــغــــنــــي، تـــتـــألـــق إســطــنــبــول بأحيائها املتنوعة الـتـي يـقـدِّم كـل منها أجــــواء فريدة وفرصًا ال حصر لها للكتشاف في كل زيارة. وتبرز يدي كالي، وساماتيا، املمتدتان على طول أسوار املدينة التاريخية، بوصفهما منطقتَي من أكثر أحـيـاء املـديـنـة جـاذبـيـة وإثــــارة لـ عـجـاب. حيث كانتا مـوطـنـ لــ بــاطــرة، ومــقــرًا ملـجـتـمـعـات ديـنـيـة متنوعة، وهــمــا الــيــوم تـعـكـسـان ثـقـافـة مـحـلـيـة عـريـقـة ونـابـضـة بالحياة. يـتـجـوَّل الــــزوار فــي شـوارعـهـمـا، فـيـشـاهـدون آثــار الـحـضـارات الـتـي تعاقبت عليهما، إلــى جـانـب متاجر عريقة وقـصـور تاريخية ومـقـاه تقليدية. كما تحافظ املنطقتان على تـراث غني في الطهي تناقلته األجيال، ما يجعلهما مكاني مثاليي يرسّخان التقاليد التركية. أبراج... إرث خالد 7 تُــعــد قـلـعـة «يــــدي كــالــي ـ األبـــــراج الـسـبـعـة» أسهل مــحــطــة لـــانـــطـــاق فـــي جـــولـــة ســـيـــر عــلــى طــــول أســــوار مدينة إسطنبول القديمة، والتي تمتد على جزء كبير من أغنى مناطق املدينة ثقافيًا، أال وهي شبه الجزيرة التاريخية. يـــعـــود تـــاريـــخ بـــنـــاء الــقــلــعــة إلــــى الـــقـــرن الـخـامـس املـيـادي، حيث شُــيِّــدت خـال اإلمبراطورية الرومانية الشرقية؛ للدفاع عن املدينة ضد الهجمات املتنوعة، ثم جرى توسيعها الحقًا بإضافة أسوار وبوابات جديدة خلل العصر العثماني. وبينما تـزدان القلعة بكثير من البوابات، فإنه ال ينبغي تفويت البوابة الذهبية الشهيرة. داخل القلعة، يُــمـكـن لـــلـــزوار أيـضـ اسـتـكـشـاف األبـــــراج الـسـبـعـة التي تمنح القلعة اسمَها، بما في ذلـك الزنزانة ومستودع األسلحة والـخـزانـة؛ كذلك باستطاعتهم التجول على طول املمرات التي تربط األبراج؛ واالستمتاع بإطلالت بــانــورامــيــة خــابــة عــلــى بــحــر مـــرمـــرة وشــبــه الــجــزيــرة التاريخية. بعد زيـــارة الـبـرج، يمكن لـلـزوار مواصلة الجولة االسـتـكـشـافـيـة بـاتـجـاه سـامـاتـيـا. عـلـى طـــول الـطـريـق، تـظـهـر مـجـمـوعـة مـــن الـــروائـــع املــعــمــاريــة، بـمـا فـــي ذلـك كنيسة الـقـديـسَــن قسطنطي وهـيـلـن، األرثـوذكـسـيـة الـــيـــونـــانـــيـــة، والـــتـــي تـشـتـهـر بـــبـــرج أجـــراســـهـــا األنـــيـــق. بالقرب من «ساماتيا»، وعلى مشارفها، تقع بقايا «دير ستوديوس»، الـذي حُــوِّل الحقًا إلى «جامع إمراهور»، لــيُــقــدِّم ملــحــة رائـــعـــة عــن الـــتـــراثَـــن: الــرومــانــي الـشـرقـي، والعثماني العريق للمنطقة. من األحجار المقدسة إلى الموائد المشتركة: روح ساماتيا فور وصول الزوار إلى ساماتيا، تستقبلهم ساحة الحي التاريخية، التي ظهرت في كثير من املسلسلت التركية الشهيرة، بأجوائها الدافئة والجذابة. وبينما يـتـجـولـون فــي أرجــــاء املــكــان، سـيـجـدون مكتبات لبيع الـــكـــتـــب املـــســـتـــعـــمـــلـــة، ومــــقــــاهــــي، ومــــطــــاعــــم، ومـــحـــات حـلـويـات، إلــى جـانـب قـصـور خشبية تاريخية ال تـزال تحتفظ بطابعها األصـيـل. بعض هــذه الـقـصـور، التي غالبًا مـا تـعـج بالقطط الــــودودة، تـم ترميمها بعناية لـتـصـبـح مــقــاهــي، لــيــس هــنــالــك أجــمــل مـــن االسـتـمـتـاع بفنجان من القهوة التركية الشهية في أحدها. بالقرب من محطة السكة الحديد التاريخية على الحدود بي منطقتَي يدي كالي وساماتيا، تقع كنيسة عمال السكك الحديدية، املعروفة أيضًا باسم «كنيسة سـامـاتـيـا». تُستخدَم الكنيسة الـيـوم مـن قِــبـل الجالية السريانية، وترتبط بعمال السكك الحديدية في أواخر العهد العثماني، وتعكس ارتباط املنطقة الوثيق بتراث السكك الحديدية العريق. وإلــى جانب هـذه الكنيسة، تضم املنطقة أيضًا كنيسة «ساماتيا ســورب كيفورك األرمنية»، إحدى أقدم الكنائس األرمنية في إسطنبول، بـــاإلضـــافـــة إلـــــى كــنــيــســة «الـــقـــديـــس مـــيـــمـــاس»، الـلـتـن تعكسان بوضوح الطابع متعدد الثقافات والراسخ في «ساماتيا». كانت «ساماتيا» في السابق قرية صيد صغيرة على طول الساحل، وهي تُقدِّم اليوم وليمة طعام، من األسماك املتنوعة اللذيذة، إلى جانب املقبلت املميزة مثل التوبيك؛ وهي كرات اللحم النباتية املصنوعة من معجون الحمص والبصل املكرمل، وعادة ما تُخلط مع البطاطس أو الدقيق، وسمك البوريك. معالم إضافية استثنائية: مـسـتـشـفـى بــالــيــكــلــي الــــيــــونــــانــــي... وكــنــيــســة آيـة هاراالمبوس «هاجيوس شاراالمبوس» فــي إسـطـنـبـول، ال تــــزال املـسـتـشـفـيـات التاريخية التي كانت مراكز للشفاء تعمل حتى يومنا هـذا. بعد جـــولـــة فـــي أحـــيـــاء يـــدي كــالــي وســامــاتــيــا؛ السـتـكـشـاف الثقافة والتاريخ وفنون الطهي، يُمكن زيارة مستشفى باليكلي اليوناني، الذي يحتل مكانة فريدة في الذاكرة الثقافية واالجتماعية للمدينة، وال يـــزال حتى اليوم يُـــقـــدِّم الـــرعـــايـــة لـلـمـرضـى مـــن تــركــيــا وخـــارجـــهـــا، وهــو مُعترَف به موقعًا للتراث الثقافي ومتحفًا حيًا. تــقــع كـنـيـسـة «آيـــــا هــــاراالمــــبــــوس» داخـــــل حـديـقـة لـتـكـون مكانًا 18 املـسـتـشـفـى، وقـــد بُــنـيـت فـــي الـــقـــرن الــــــ لـلـعـبـادة، خــاصــ بـاملـرضـى والــعــامــلــن. وجــــاء اسمها نـسـبـة لـلـقـديـس هـــاراالمـــبـــوس، الــــذي عـــاش فـــي الـقـرن الـــثـــانـــي املــــــيــــــادي، ولــــــه مـــكـــانـــة عـــالـــيـــة فــــي الــكــنــيــســة األرثوذكسية بوصفه «حاميًا من األوبئة». تــحــمــل الـكـنـيـسـة داللــــــة رمــــزيــــة بــوصــفــهــا «درعــــ روحيةً» للمستشفى، الـذي تأسَّس خلل فترة اتسمت بانتشار الطاعون، وكانت تجسِّد آنذاك األمل والحماية في أوقات األوبئة. لندن: «الشرق األوسط» شوارع ساماتيا التي صُوِّرت فيها مشاهد كثيرة لمسلسالت تركية معروفة (الشرق األوسط) كنيسة «آيا هاراالمبوس» التاريخية (الشرق األوسط) معظم شركات الطيران تستخدم اليوم أنظمة تسمح بتتبع الحقيبة منذ لحظة تسجيلها حتى وصولها إلى وجهتها النهائية
RkJQdWJsaXNoZXIy MjA1OTI0OQ==